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关于服务

爱心贴纸

将此贴纸贴于胸前等显眼位置的游客,工作人员将主动上前招呼。此时您可提问或传达您需要帮助的事情。如有需要,爱心贴纸可在游客服务处领取。


※本贴纸不含游乐设施优先入场等特别优待。敬请谅解

爱心贴纸(供身体不便人士使用)

爱心贴纸

爱心贴纸(供听觉障碍人士使用)

供听觉障碍人士使用

关于使用游乐设施的帮助服务

游客协助通行证发行标准的修改通知​

2019年5月15日起,游客协助通行证的发行标准已修改如下。

游客协助通行证

无法排列在队伍中、并持有残疾人证的人士,可使用游客协助通行证。
游乐设施的等候时间内,您可在排列队伍以外的地点度过。
如有需要,请自行申告。另外,此通行证仅用于预约入场时间,而非优先入场的通行证。敬请谅解。


发行对象
无法在队伍中排队并持有残疾人证的人士。


※票面上会记载发行申请人本人的姓名及使用人数(最多6名)。发行时以及使用游乐设施时请各位务必一同前来


发行时所需物品

  • 残疾人证:身体残疾人证、精神障碍人士保健福利证、疗育证、原子弹受害者健康手册、战争伤病者证的任意一种
  • 游客协助通行证发行当天有效、需要使用服务的全体人员影城周游券

发行地点
游客服务(影城内)、各游乐设施入口


※请需要使用服务的全体人员前来等候地点
※影城外的游客服务不予发行


其他发行条件

  • 每1张游客协助通行证可使用人数最多为6名(含发行申请人本人)
  • 请在发行地点出示残疾人证
  • 如果无法确认残疾人证,将无法发行游客协助通行证
  • 因残疾而无法排列在队伍中的人士,如果没有残疾人证,请在各游乐设施的入口向工作人员咨询

发行后游乐设施的预约方法
预订时,请务必提前确认各游乐设施入口或《安全&无障碍设施指南》中明示的游乐设施使用标准。若不属于任何一项,请所有希望体验该游乐设施的人员一同前往该设施入口,并联系现场工作人员。


※如需取消预约游乐设施及更改使用人数,请告知该游乐设施的工作人员


注意事项

  • 在预订游乐设施期间,会视为正排列在该游乐设施的队伍中。在此期间,您将无法预订或体验其他游乐设施
  • 游乐设施设有使用标准。即使持有游客协助通行证,若不符合标准也不能使用
  • 为了您的安全,原则上请需要帮助的本人与随行人员2人1组一同使用设施。如果随行人员少于需要帮助的人士,有可能先请1组体验游乐设施,其他人稍事等候,之后再交替使用。另外,其他人士等候的地点没有工作人员常驻。敬请谅解
  • 有可能因游乐设施的等候时间及规定人数而限制入场。敬请谅解
  • 能量手环™的关键挑战(超级任天堂世界™)不属于游客协助通行证的服务对象。
    即便是使用游客协助通行证的人士,也请在通常队伍中排队等待

乘车游限制卡

出于身体或宗教上的理由而不能脱下帽子或假发等人士,当您使用对各类装饰品有限制的游乐设施时,我们将向您交付此卡。
如需发行此卡,或对使用方法有疑问,请咨询下述游乐设施工作人员。


发行地点
好莱坞美梦乘车游/好莱坞美梦乘车游~逆转世界~/太空幻想列车/飞天翼龙/侏罗纪公园乘船游/鹰马飞行™(所需区域入场券)

关于影城的咨询

游客服务中心

※人工服务仅限英语
※目前咨询量较大,电话可能难以接通,敬请谅解。

人工服务时间

平日、周六、周日、节假日均为 9:00-17:00(日本时间)


※有关影城的任何问题,请致电游客服务中心(0570-20-0606)。请注意不要拨错电话号码
※上述电话号码自接通起将会产生通话费。费用将由致电者承担,敬请谅解
※部分使用IP电话或国际电话的人士,请拨打06-6465-4005。从境外拨打时,请拨打+81-6-6465-4005
※游客服务中心全年无休
※自动语音服务将24小时提供指南服务(仅支持日语)
※为把握咨询内容并确认负责人的服务内容,您的通话将被录音
※关于个人信息处理办法,请参阅隐私政策

其他信息