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証明書のアップロード

障がい者向け割引パス・関西NO LIMIT! パス・4歳バースデー・インビテーション・パスなど割引チケットを購入される方は、チケット購入時に公的証明書のアップロードが必要です。

※証明書に表面・裏面がある場合は画像を2枚ご提出ください


証明書のアップロード手順

提出書類の承認不可によるご注文キャンセルについて

添付写真ファイルが承認できなかった場合、ご購入時のメールアドレスへ証明書が承認不可によるご注文キャンセルのお知らせメールが届きます。その際にはご注文自体が取り消しになっているため、再度チケットのご注文からお進みください。

証明書が必要なチケット・クーポンと同時にご注文いただいた内容はすべてお取り消しになります。
(例:割引スタジオ・パスとエクスプレスパスを同時にご購入の場合、エクスプレスパスのご注文もキャンセルになります)

すでにお支払い済の場合には、注文のキャンセルにより返金処理が行われます。返金に関しては別途メールでご案内いたします。

よくある承認不可の理由

提出された証明書が無効
  • ご本人様の確認ができない
  • 証明対象か否かが判断できない(生年月日が載っていない等)
  • 承認対象として認められない証明書が提出されている
  • 証明書の有効期間が切れている
などが考えられます。
  • ※障がい者向け割引パスの場合、証明書の種類、氏名、生年月日、有効期限などが見える写真をアップロードしていただく必要があります
  • ※受給者証は対象外です

ファイル形式が異なる
アップロードする写真ファイルは、「.png」「.jpeg」「.jpg」のいずれかの形式でご用意ください。

画像が不鮮明
画質や明るさが不十分により、画像の読み取りができなかったことが考えられます。再度撮り直し、ご提出をお願いいたします。

またキャンセルになったご注文はWEBチケットストアのご注文履歴ページでもご確認いただけます。(Clubユニバーサル会員限定)

その他、証明書類が確認できなかったことによるご注文キャンセルにつきましてご質問等ございましたら、お受け取りのメール下部に記載の連絡先までお問い合わせください。

よくあるご質問

当日、クーポンまたは誕生日証明の公的書類の原本を忘れても利用できますか。
利用できません。