お問合わせの前にご確認ください
WEBチケットストアでの購入に関するお問い合わせについて
「購入完了メールが届かない（電子マネー決済を含む）」と非常に多くのお問合わせをいただいています。
- 購入完了メールが届かない
- 電子マネー決済で支払い済だが、QRコード（購入完了メール）が届かない
購入完了メールの再送はできません。お手数ですが以下の解決法をご確認ください。
≪Clubユニバーサルに登録して購入された方≫
チケット購入時にログインしたClubユニバーサルに再度ログインの上、トップページの「チケット」から「QRコード」をご確認ください
≪Clubユニバーサルに登録せずに購入された方≫
ご入場日当日に、入場ゲート手前右側のゲストサービス・ウインドーへお越しください
（購入時の問合わせ番号をお持ちください）
- 電子マネー決済で支払い済みなのに、カートにチケットが残っている
※カートにチケットが残っている場合は購入が正常に完了していません。再度購入をお願いします
※購入が正常に完了していない場合は、決済の利用履歴が残りますが、時間が経過すると自動返金されます
以上をご確認いただいた上で、解決しない場合にはインフォメーションセンターへお電話、またはメールでお問合わせください。
パークに関するお問合わせについて
オペレータ対応時間
平日、土日祝一律：9:00～17:00
※パーク全般に関するご質問はインフォメーションセンター（0570-20-0606）へお電話ください。電話番号はおかけ間違いのないよう、ご注意ください
※上記電話番号は、発信時点より通話料が発生します。発信者さまのご負担となりますので、ご了承ください
※一部のIP電話、国際電話の方は06-6465-4005へおかけください
※インフォメーションセンターは年中無休です
※自動音声による案内は24時間対応です
※お問合わせ内容の把握および担当者の対応内容の確認のため、通話は録音しています
※個人情報の取り扱いに関してはプライバシーポリシーをご覧ください
遺失物のお問合わせ
こちらは遺失物のお問合わせ専用のページとなります。
