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パーク臨時休業延長のお知らせ(3月26日(木) 12:00時点)

2020年03月26日お知らせ

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは、新型コロナウイルスによる国内感染拡大を防止するため臨時休業していますが、現在の状況を考慮し、休業期間を4月12日(日)まで延長することを決定しました。
今後の政府の発表等の状況を鑑みながら慎重に検討し、再開日については決定次第、お知らせします。


なお、延長した休業期間中のチケットの取扱いなどに関しては、下記をご確認ください。

皆さまのご理解、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

2020年2月29日(土)~2020年4月12日(日)にご利用のチケットをお持ちの方へ

■下記のチケットについて

返金対応を行います。

1デイ・スタジオ・パス、トワイライト・パス、ロイヤル・スタジオ・パス、
障がい者向け割引スタジオ・パス、
各種次回無料券付フレンズ・パス、
関西スペシャル・パス、
1.5デイ・スタジオ・パス、2デイ・スタジオ・パス、
バースデー・1デイ・パス、バースデー・2デイ・パス、4歳バースデー・インビテーション・パス、
各種エクスプレス・パス、
各種専用チケット(名探偵コナン・ザ・エスケープ、名探偵コナン・ミステリー・レストラン)、
ユニバーサル・スペクタクル・ナイトパレード特別鑑賞エリア入場券、
グリーティング・フォト時間予約券、
ユニバーサル VIP ツアー、ユニバーサル VIP エクスペリエンス、
各種団体パス(グループ・スタジオ・パス、スクール・スタジオ・パス)、
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン ワクワクWEBきっぷ

  • ※返金手数料は不要です。宅配送料は返金します

【WEBチケットストアでご購入の場合】

お支払方法によって、払戻し方法が異なります。WEBチケットストアの購入履歴ページにてご確認ください。
※宅配でご購入の場合は、送料も返金します
(Clubユニバーサルへのログインが必要です)

「WEBチケットストア」の購入履歴ページ

【ローソンチケットでご購入の場合】
ローソンの店頭に設置してあるマルチメディア端末「Loppi」にて、払戻しできます。
詳しくは、ローソンチケットWEBサイトをご確認ください。

  • ※臨時休業期間のチケットは日付変更できません

●入場日が2月29日(土)~3月29日(日)のチケットをお持ちの場合
 払戻期間:~入場日の翌日から起算して30日後まで

  • ※お持ちのチケットの入場日により、払戻期間が異なります
    例)2月29日(土)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間:~3月30日(月)まで
      3月29日(日)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間:~4月28日(火)まで

●入場日が3月30日(月)~4月12日(日)のチケットをお持ちの場合
 払戻期間:3月28日(土)10:00~入場日の翌日から起算して30日後まで

  • ※お持ちのチケットの入場日により、払戻期間が異なります
    例)3月30日(月)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間:3月28日(土)10:00~4月29日(水)まで
      4月12日(日)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間:3月28日(土)10:00~5月12日(火)まで

「ローソンチケットWEBサイト」へ

【旅行代理店/JRでご購入の場合】
パークでの入場券の払い戻しはできません。販売窓口へお問合わせください。

  • ※臨時休業期間のチケットは日付変更できません

【パートナーホテルでご購入の場合】
パークでの入場券の払い戻しはできません。ご購入された各ホテルカウンターへお問合わせください。

【各種団体パスをご購入の方】
ご購入された販売窓口へお問合わせください。

■各種年間パス、各種ギフト年間パスについて

ユニバーサル年間パス
ユニバーサル年間パス・ライト
ユニバーサル年間パス VIP
<学割>ユニバーサル年間パス
ギフト年間パス・ライト ※1
ギフト年間パス ※1
ギフト年間パス VIP ※1
※1 ぬいぐるみ付き、賞品パネル用データ付きのギフト年間パスを含む
年間スタジオ・パス・プラス

有効期間の開始日が2020年2月29日~4月12日の年間パス※2を「新規」購入された方

※2
ユニバーサル年間パス
ユニバーサル年間パス・ライト
ユニバーサル年間パス VIP

返金対応を行います。
※返金手数料は不要です

【WEBチケットストアでご購入の場合】
お支払方法によって、払戻し方法が異なります。WEBチケットストアの購入履歴ページにてご確認ください。
※宅配でご購入の場合は、送料も返金します
(Clubユニバーサルへのログインが必要です)

「WEBチケットストア」の購入履歴ページ

【ローソンチケットでご購入の場合】
ローソンの店頭に設置してあるマルチメディア端末「Loppi」にて、払戻しできます。
詳しくは、ローソンチケットWEBサイトをご確認ください。

●有効期間の開始日が2月29日(土)~3月29日(日)のチケットをお持ちの場合
払戻期間:~入場日の翌日から起算して30日後まで

  • ※お持ちのチケットの入場日により、払戻期間が異なります
    例)2月29日(土)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間:~3月30日(火)まで
      3月29日(日)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間:~4月28日(火)まで

●有効期間の開始日が3月30日(月)~4月12日(日)のチケットをお持ちの場合
払戻期間:3月28日(土)10:00~入場日の翌日から起算して30日後まで

  • ※お持ちのチケットの入場日により、払戻期間が異なります
    例)3月30日(月)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間:3月28日(土)10:00~4月29日(水)まで
      4月12日(日)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間:3月28日(土)10:00~5月12日(火)まで

「ローソンチケットWEBサイト」へ

有効期間の開始日が2019年3月1日~2020年2月28日の年間パス※2をお持ちの方
有効期間の開始日が2020年2月29日~2020年4月12日の年間パス※2を「更新」購入された方

※2
ユニバーサル年間パス
ユニバーサル年間パス・ライト
ユニバーサル年間パス VIP

チケットの有効期間を延長します。
詳細は、パークの再開が決まり次第、ご案内します。

年間スタジオ・パス・プラスをお持ちの方

お持ちの年間パスの種類に応じて、ポイントを付与します。
詳細は、パークの再開が決まり次第、ご案内します。

有効期間の開始日が2019年3月1日~2020年4月12日のギフト年間パスをお持ちの方

チケットの有効期間を延長します。
詳細は、パークの再開が決まり次第、ご案内します。

<学割>ユニバーサル年間パスについて

販売期間を2020年4月30日(木)まで延長します。
有効期間の開始日が、2020年4月1日(水)以降の<学割>ユニバーサル年間パスの販売開始日、対象者を含む詳細に関しては、パークの再開が決まり次第、ご案内します。
(ユニバーサル・スチューデント・フェスティバルは、2020年3月31日(火)に終了します。)

■各種ギフト・パス(ギフト年間パスを除く)、フリーデイトチケットについて

パーク休業期間(2020年2月29日~2020年4月12日)が、有効期間内に1日でも含まれる未使用のギフト・パスまたはフリーデイトチケットをお持ちの場合、有効期間の延長を行います。
詳細は、パークの再開が決まり次第、ご案内します。

■スチューデント・リピートキャンペーンの無料券引換えハガキをお持ちの場合

受付を2020年6月30日(火)まで延長します。

■ユニバーサル・スチューデント・フェスティバルについて

2020年3月31日(火)に終了します。

  • ※<学割>ユニバーサル年間パスのみ、販売期間を2020年4月30日(木)まで延長します。
    2020年4月1日(水)以降の<学割>ユニバーサル年間パスの販売開始日、対象者を含む詳細に関しては、パークの再開が決まり次第、ご案内します。


ご不明な点がありましたら、下記インフォメーションセンターへお問い合わせください。


インフォメーションセンター
0570-20-0606
オペレータ対応時間
月~金:9:00~17:30 / 土日祝:9:00~19:00
  • ※お電話が大変混みあいますので、つながりにくい場合は、日にちをあけてご連絡ください
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