
よくあるご質問
パークへの食べ物の持込みはご遠慮ください。ご持参の場合は、パーキング側アーチゲート外に設けている、無料開放のピクニックエリアをご利用ください。飲み物をご持参の場合は水筒またはペットボトルであれば持込み可能です。ただし、アルコール類は一切お持込みできません。
※2024年2月4日(日)をもちまして、「ピクニックエリア」をクローズしました。2024年2月5日(月)より、団体さまの集合場所のご用意はありませんのでご注意ください。またパーク入場に必要なスタジオ・パスの配布や、参加人数のご確認などはパーク到着までにお済ませくださいますよう、ご理解、ご協力をよろしくお願いします
※2024年2月4日(日)をもちまして、「ピクニックエリア」をクローズしました。2024年2月5日(月)より、団体さまの集合場所のご用意はありませんのでご注意ください。またパーク入場に必要なスタジオ・パスの配布や、参加人数のご確認などはパーク到着までにお済ませくださいますよう、ご理解、ご協力をよろしくお願いします
お弁当や飲物などの飲食物のほかに、危険物や 無線機、アシスタンス・ドッグ(身体障害者補助犬)を除く犬や猫などのペット類の持込みをお断りしています。詳しくは、持込みをお断りしているものをご確認ください。
ゲストの皆さまに楽しく快適に過ごしてもらうため、カメラやビデオの使用を一部制限しています。詳しくは、ルールとマナーをご確認ください。
ゲストからエンターテイナーへのプレゼントは辞退しています。また、エンターテイナー個人に直接プレゼントを手渡すこともご遠慮ください。
衣服の不着用や過度な肌の露出などほかのゲストの迷惑となる服装や、エンターテイナーやクルーと見間違われる恐れのある服装はお断りします。また安全上の理由により、当パーク敷地内におけるローラーシューズの利用はお断りしています。詳しくは、ルールとマナーをご確認ください。
基本的に文字でのリンクのみ認可しています。画像の使用は一切できません。
個人情報保護のため、エンターテイナーのプロフィールは公表していません。
VISA、MasterCard、JCB、イオンカード、AMEX、Diners Club、Discover、ID、QP、WAON、JCBギフトカード、JCBプレモカード、VISAギフトカード、d払い、PayPay、メルペイ、auPAY、銀聯、およびAlipay+が利用できます(すべて一回払いのみ/ギフトカードの場合、お釣りは出ませんのでご注意ください)。ただし、ワゴン販売、パーキング、その他の一部施設では利用できませんのでご注意ください。
お支払いされた店舗にてレシートタイプの領収書(※)を発行します。
※レシートタイプの領収証は、インボイスとしてご利用いただけます
手書き領収書、複数枚レシートの合算及び、レシートの一部分記載
対応できません。弊社のレシート及びレシートタイプの領収書は、税法上の領収書として認められます。レシート及びレシートタイプの領収書をご利用ください。
過去の日付の領収書
発行できません。お支払い時(受け取り忘れた場合はお支払いいただいた店舗の運営中)にクルーへ申告ください。
※レシートタイプの領収証は、インボイスとしてご利用いただけます
手書き領収書、複数枚レシートの合算及び、レシートの一部分記載
対応できません。弊社のレシート及びレシートタイプの領収書は、税法上の領収書として認められます。レシート及びレシートタイプの領収書をご利用ください。
過去の日付の領収書
発行できません。お支払い時(受け取り忘れた場合はお支払いいただいた店舗の運営中)にクルーへ申告ください。
電子マネー「WAON」「iD」「QUICPay」が利用できます(一部利用できない施設もあります)。
エントランスを入って左側(パーク内)に「三井住友銀行」、エントランスに「イオン銀行」があります。 詳しくは「お買い物に関するサービス」をご覧ください。
パーク外のコインロッカーについては、パークオープン1時間前からパーククローズまで利用できます。詳しくは「コインロッカー」をご覧ください。
郵便物を送る場合は、スタジオギフト・イースト横のポストへ投函ください。 また、記念スタンプをご希望の場合は事前にゲストサービスで押印ください。 スタジオギフト・イーストで切手を販売しています。
パーク内でお買上げの品物を配送できます。ホームデリバリーは地域により、料金(包装料込)が異なります。取扱店舗は、ユニバーサル・スタジオ・ストアなどです。詳しくは「ホームデリバリーサービス(有料)」をご覧ください。
原則禁煙ですが、パーク内各エリアの喫煙スペースでのみ喫煙可能です。詳しくは各エリアのスタジオ・マップをご覧ください。
アトラクションに並ぶスペースやレストルーム付近などに用意しています。詳しい場所はお近くのクルーにおたずねください。
専用の休憩場所はありませんが、パーク内各所にベンチを設置しています。また、気分が悪くなられた方はエントランスを入って右手のファーストエイド(救護室)にお越しください。看護師が常駐しています。
各女性用化粧室(レストラン内を除く)に、自動販売機を設置しています(2個入¥200)。
車イスのレンタルは、パークエントランス入って右側のレンタルカウンターで承ります。予約はできませんので、直接カウンターまでお越しください。
■車イス1台:¥500(非課税)
※ハンドブレーキ付ステンレス製
■ベビーカー: 1人用(リクライニングあり):¥1,100(税込)
車イス写真は、「車イスをご利用の方」をご覧ください。
※数に限りがあります
※取扱内容および料金は、予告なく変更になる場合があります
※貸出は生後1ヶ月から48ヶ月までのお子さまが対象となります
■車イス1台:¥500(非課税)
※ハンドブレーキ付ステンレス製
■ベビーカー: 1人用(リクライニングあり):¥1,100(税込)
車イス写真は、「車イスをご利用の方」をご覧ください。
※数に限りがあります
※取扱内容および料金は、予告なく変更になる場合があります
※貸出は生後1ヶ月から48ヶ月までのお子さまが対象となります
車イスの形状により、利用できるものと乗換えが必要なものがあります。詳しくは「アトラクション利用基準」をご覧ください。
待ち列に並ぶことができない障がいのある方で、障がい者手帳をお持ちの方は、ゲストサポート・パスを利用できます。 詳しくは「バリアフリーサービス 」をご確認ください。


