「名探偵コナン・ザ・エスケープ」体験チケットの返金方法は、ご購入場所、内容によって異なります。
※「名探偵コナン・ザ・エスケープ」体験チケットの代金のみ返金します。それ以外のチケットは、返金対象ではありません

ご返金対象の方には中止から1～2週間程度でメールでお知らせします。

※「名探偵コナン・アトラクションスペシャル」ご購入の方も対象です

「名探偵コナン・アトラクションスペシャル」は、支払い方法を問わず「コンビニ支払いでご購入の方へ」の方法で返金します。

※「名探偵コナン・ザ・エスケープ　体験チケット」の金額のみ返金します

中止日翌日より、弊社にて購入時に利用されたクレジットカードへ返金手続きを行います。お客さまによる手続きは不要です。
（返金のタイミングはクレジットカード会社によって異なりますが、手続き開始から1～2ヶ月ほどかかることがあります）

※すべてのチケット代金をいったん返金した後、返金対象外のチケット代金の自動精算を行います

中止日翌日より、弊社にて購入時に利用されたQRコード決済へ返金手続きを行います。お客さまによる手続きは不要です。
（返金のタイミングはQRコード決済会社によって異なりますが、手続き開始から1～2ヶ月ほどかかることがあります）

「ウェルネット送金サービス」を利用してご返金します。お手続きが可能になりましたら、購入時にご登録のメールアドレスへ返金手続きのご案内をお送りしますので、そちらから申請ください。

ウェルネット送金サービスとは
ウェルネット株式会社が提供する送金サービスを利用して、ご希望の銀行口座で代金を受け取れる安心のサービスです。
ウェルネットのメールアドレスよりご案内が送信されますので、「@well-net.jp」ドメインを受信できるようご確認をお願いします。
平日8:50～14:30の間にお手続きをされた場合、即日、銀行口座へのお振込みが可能です。同時間帯以外および土日祝にお手続きをされた場合は、翌営業日の振込となりますのでご了承ください。

お手続きについて
中止日の翌月末日に、ウェルネットより、購入時にご登録のメールアドレスへ返金手続きのご案内が送信されますので、そちらから申請くださいますようお願い申し上げます。

• ご案内メールに記載のURLよりウェルネットのページにアクセスの上、メール文面に記載のIDとパスワードを入力し手続きを開始してください。画面に従いご希望の銀行口座の情報をご入力ください。（金融機関、支店、口座番号、口座名義人）
• パスワードを3回間違えると制限がかかり手続きができなくなります。入力間違いにご注意ください。手続きができなくなった際はお手数ですが、下記インフォメーションセンターまでお問合わせください
• 入力内容に問題がなければ、振込後に完了メールが送信されます

※口座名義（カタカナ登録、アルファベット登録、法人略称など）が正しく入力されていない場合は、ご指定のお口座への入金が行えないことがありますので、正確な口座名義人名が不明な場合は、必ず事前にご確認ください
※入力内容に誤りがあった場合は、メールにて通知されます。手続きに3回失敗した場合、振込手続きが停止されます。手続きができなくなった際はお手数ですが、インフォメーションセンターまでお問合わせください

銀行振り込みにて、返金します。
会場にてお渡しした「返金指定書」に必要事項をご記入いただき、「チケット」をご同封の上、ショー中止日より30日以内に、当日一緒にお渡しした封筒でご送付ください。「返金指定書」をお持ちでない場合は、下記よりダウンロードください。お客様控えはご返金完了までお手元に保管いただきますようお願い申し上げます。

※必ずチケット（原券）を同封してください。原券が同封されていない場合、返金対応はできません

※必ず、指定の「返金指定書」をご利用ください
※返金手続きには、体験チケットおよび「返金指定書」の到着後、4週間程度かかります
※ご入場日から31日以上経過して「返金指定書」が到着した場合、払戻しできないことがあります
※「返金指定書」の記入内容や送付物に不備がある場合は、確認のため連絡をすることがあります。その場合、返金手続きが遅延する場合があります
※簡易書留の代金もあわせて返金します
※「普通郵便」で送付された場合、受取確認が困難なため、払戻しできないことがあります
※ご記入の個人情報は、法令の要請がある場合を除き、ご本人の同意を得ない限り、本チケットの払戻し以外の目的で使用しません。お預かりした個人情報は、払戻手続きが完了次第、弊社にて適切に破棄します

払戻しは、ショー中止日の翌々日の午前10時から、中止日の翌日から起算して30日後まで可能です。
チケットをお手元にご用意の上、ローソン店内設置のLoppi（ロッピー）より、払戻しの操作を行ってください。

※上記方法以外での払戻しは受付できません
※払戻期間外の払戻しはできません
※Loppi操作方法の詳細はこちらからご確認ください

お申し込みをされた店舗へお問い合わせください

JTB HTA販売センターへ、コンタクトボードまたは電話でご連絡ください

【JTB HTA販売センター 東京営業所】
電話番号：050-3311-8158
営業時間：10:00～18:00（年中無休）

※JTBHTA販売センターの電話番号は、すべて【050】から始まるIP電話の番号です。市外局番03ではありません。お掛け間違いのないようお願いいたします
※お客様からの電話による予約内容のお問合せ等につきましては、予約者ご本人からのみ承ります
※お問合せ後、返金までに２～３か月ほどお時間を要する場合があります

日本旅行 西日本Webセンターへお電話でご連絡ください。

【日本旅行 西日本Webセンター】
電話番号：0570-666-155
営業時間：10:00～17:00
販売事業者：日本旅行 西日本旅客鉄道株式会社

連絡先
0570-20-0606
ただいま大変多くの問い合わせをいただいており電話が繋がりにくくなっています。

平日、土日祝一律：9:00～17:00

※パーク全般に関するご質問はインフォメーションセンター（0570-20-0606）へお電話ください。電話番号はおかけ間違いのないよう、ご注意ください
※上記電話番号は、発信時点より通話料が発生します。発信者さまのご負担となりますので、ご了承ください
※一部のIP電話、国際電話の方は06-6465-4005へおかけください
※インフォメーションセンターは年中無休です
※自動音声による案内は24時間対応です
※お問合わせ内容の把握および担当者の対応内容の確認のため、通話は録音しています
※個人情報の取り扱いに関してはプライバシーポリシーをご覧ください