公式WEBサイト（WEBチケットストア）で購入された方
お支払方法によって、払戻し方法が異なります。
「ユニバーサル VIP エクスペリエンス・グループ・ツアー ～ワンピース・プレミアショーセット～」、「ユニバーサル VIP エクスペリエンス・グループ・ツアー ～ワンピース・プレミアショー＆サンジの海賊レストランセット～」は、支払い方法を問わず「コンビニ支払いでご購入の方へ」の方法で返金します。
※「ワンピース・プレミアショー 2026」の金額のみ返金します
クレジットカード支払いでご購入の方へ
弊社にて購入時に利用されたクレジットカードへ順次返金手続きを行います。お客さまによる手続きは不要です。
（返金のタイミングはクレジットカード会社によって異なりますが、手続き開始から1～2ヶ月ほどかかることがあります）
QRコード決済でご購入の方へ
中止日翌日より、弊社にて購入時に利用されたQRコード決済へ返金手続きを行います。お客さまによる手続きは不要です。
（返金のタイミングはQRコード決済会社によって異なりますが、手続き開始から1～2ヶ月ほどかかることがあります）
コンビニ支払いでご購入の方へ
「ウェルネット送金サービス」を利用してご返金します。お手続きが可能になりましたら、購入時にご登録のメールアドレスへ返金手続きのご案内をお送りしますので、そちらから申請ください。
ウェルネット送金サービスとは
ウェルネット株式会社が提供する送金サービスを利用して、ご希望の銀行口座で代金を受け取れる安心のサービスです。
ウェルネットのメールアドレスよりご案内が送信されますので、「@well-net.jp」ドメインを受信できるようご確認をお願いします。
平日8:50～14:30の間にお手続きをされた場合、即日、銀行口座へのお振込みが可能です。同時間帯以外および土日祝にお手続きをされた場合は、翌営業日の振込となりますのでご了承ください。
お手続きについて
中止日の翌月末日に、ウェルネットより、購入時にご登録のメールアドレスへ返金手続きのご案内が送信されますので、そちらから申請くださいますようお願い申し上げます。
- ご案内メールに記載のURLよりウェルネットのページにアクセスの上、メール文面に記載のIDとパスワードを入力し手続きを開始してください。画面に従いご希望の銀行口座の情報をご入力ください。（金融機関、支店、口座番号、口座名義人）
- パスワードを3回間違えると制限がかかり手続きができなくなります。入力間違いにご注意ください。手続きができなくなった際はお手数ですが、下記インフォメーションセンターまでお問合わせください
- 入力内容に問題がなければ、振込後に完了メールが送信されます
※口座名義（カタカナ登録、アルファベット登録、法人略称など）が正しく入力されていない場合は、ご指定のお口座への入金が行えないことがありますので、正確な口座名義人名が不明な場合は、必ず事前にご確認ください
※入力内容に誤りがあった場合は、メールにて通知されます。手続きに3回失敗した場合、振込手続きが停止されます。手続きができなくなった際はお手数ですが、インフォメーションセンターまでお問合わせください
ローソンチケットでチケット購入された方
払戻しは、プレミアショー中止日の翌々日の午前10時から、中止日の翌日から起算して30日後まで可能です。
チケットをお手元にご用意の上、ローソン店内設置のLoppi（ロッピー）より、払戻しの操作を行ってください。
※上記方法以外での払戻しは受付できません
※払戻期間外の払戻しはできません
※Loppi操作方法の詳細はこちらからご確認ください
プレミアショー・チケットセンター（パーク・エントランス）でチケット購入された方
銀行振込にて返金します。
会場にてお渡しした「返金指定書」に必要事項をご記入いただき、「ショーチケット」を貼り付けの上、ショー中止日より30日以内（当日消印有効）に、当日一緒にお渡しした封筒でご送付ください。「返金指定書」をお持ちでない場合は、下記よりダウンロードください。お客様控えはご返金完了までお手元に保管いただきますようお願い申し上げます。
※必ずチケット（原券）を貼り付けしてください。原券が貼り付けされていない場合、返金対応はできません
送付先
〒554-0031
大阪市此花区桜島2丁目1番33号
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン「ワンピース・プレミアショー」係宛
※ご送付の際は、必ず「簡易書留」をご利用ください。「簡易書留」の代金も併せて、ご返金します
※「普通郵便」でご送付いただいた場合は、確認できないことがございます
※ご返金手続きには、「返金指定書」をご送付いただいてから約4週間を要します。あらかじめご了承ください
お問合わせ先
ご不明な点がありましたら、下記インフォメーションセンターへお問合わせください
オペレータ対応時間
平日、土日祝一律：9:00～17:00
※パーク全般に関するご質問はインフォメーションセンター（0570-20-0606）へお電話ください。電話番号はおかけ間違いのないよう、ご注意ください
※上記電話番号は、発信時点より通話料が発生します。発信者さまのご負担となりますので、ご了承ください
※一部のIP電話、国際電話の方は06-6465-4005へおかけください
※インフォメーションセンターは年中無休です
※自動音声による案内は24時間対応です
※お問合わせ内容の把握および担当者の対応内容の確認のため、通話は録音しています
※個人情報の取扱いに関してはプライバシーポリシーをご覧ください
