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2022年1月27日からの大阪府への「まん延防止等重点措置」発令に伴うチケットの取扱いについて

2022年1月25日 19:00時点(2022年3月4日 11:00更新)

2022年1月27日からの大阪府への「まん延防止等重点措置」発令に伴い、パーク運営にあたっては、政府および自治体の方針に沿って、引き続き入場者数の制限を行ってまいります。この期間の新規入場券販売は、制限枚数に達した時点で終了いたします。

ご購入済みのスタジオ・パス(入場券)につきましては、日付変更手続きの必要なく2022年6月30日まで入場可能日を延長することといたします。ご購入済みのユニバーサル・エクスプレス・パスその他につきましては払戻しさせていただきます。詳細は下記をご確認ください。

ゲストの皆さまに安心して最高のエンターテイメントをお楽しみいただけるよう、徹底した衛生強化対策を講じながら、クルー一丸となってパーク運営してまいります。ゲストの皆さまには何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

<2022年6月30日まで入場可能>各種スタジオ・パス(入場券)

  • 対象の方:ご購入済み下記チケットが未使用の方
  • 入場日:2022年1月27日~3月21日
  • 対象チケット:
    • 1デイ・スタジオ・パス
    • 1.5デイ・スタジオ・パス
    • 2デイ・スタジオ・パス
    • トワイライト・パス
    • 障がい者向け割引スタジオ・パス
    • バースデー・1デイ・パス
    • バースデー・2デイ・パス
    • パートナー・フレンドリー・チケット(入場日が指定されているチケットが対象)

■パートナー・フレンドリー・チケット

対象です
(入場日が指定されている)

対象ではありません
(有効期間のうち1日入場可能)

  • ※2022年3月21日が1日目の1.5デイ・スタジオ・パス、2デイ・スタジオ・パスは対象です
  • ※年間パスは対象外です

入場方法

2022年3月22日~6月30日(除外日あり)の期間に、ご来場を変更することが可能です。

チケットの交換や変更などの特別な手続きは不要ですので、お持ちのチケットで直接ご入場ください。

  • 入場除外日:2022年3月26日~30日、4月30日、5月1日~5日
  • 日付変更後の入場券の価格が変更前と異なる場合でも、差額への対応はしません

まん延防止等重点措置期間が1日でも含まれる各種スタジオパスの、有効期間を延長しております。有効期間のご確認はこちら

  • ※延長後の有効期間は、まん延防止等重点措置解除後に確認できます

<払戻対象>ユニバーサル・エクスプレス・パスその他

ご希望に応じて払戻しを行います。
払戻しをご希望の場合は、必ず未使用のチケットが必要となります。パークでの払戻しはできません。

  • 対象の方:ご購入済み下記チケットが未使用の方
  • 入場日:2022年1月27日~3月21日
  • 対象チケット:
    • ユニバーサル・エクスプレス・パス
    • ユニバーサル VIP ツアー ~スーパー・ニンテンドー・ワールド™~
    • ユニバーサル VIP エクスペリエンス ~5hour Version~
    • ユニバーサル VIP エクスペリエンス
    • グリーティング・フォト時間予約券
    • パワーアップ・バンド引換券
    • モンスターハンターワールド:アイスボーン XR WALK 体験チケット
    • 名探偵コナン・ザ・エスケープ
    • 名探偵コナン・ミステリー・レストラン
    • ミステリースウィーツ
    • ユニバーサル VIP ツアー ~ユニバーサル・クールジャパン 2022~
    • ユニバーサル VIP ツアー ~ユニバーサル・クールジャパン 2022~名探偵コナン・ミステリー・レストランでのお食事&ドリンク付き
  • ※払戻対象の上記チケットと入場券を同時に購入され、ご入場予定日に入場券を使用されている場合は、上記チケットは払戻し対象ではありません
  • ※1枚でもご利用済みのチケットがある場合は返金対象外です

払戻方法

払戻しをご希望の場合は、必ず未使用のチケットが必要になります。
ご入場日および購入場所をご確認の上、下記よりお手続きください。
パークでの払戻しはできません。

WEBチケットストアでご購入の場合

対象チケットの払戻受付をいたします。
下記確認ボタンよりお持ちのチケットが払戻し可能かどうかのご確認をお願いします。
払戻し可能な場合、そのまま申請にお進みください。

  • ※ログインには、ご登録のメールアドレスが必要です

【受付期間】

払戻対象の方 払戻受付日
入場日:2022年1月27日~2月20日 2022年2月28日~4月30日

受付終了

入場日:2022年2月21日~3月6日 2022年3月14日~4月30日

受付終了

入場日:2022年3月7日~3月21日 2022年3月29日~5月31日

受付終了

  • ※返金処理が完了するまでは、Clubユニバーサルから退会しないでください。もし、Clubユニバーサルを退会された場合は、チケットの払戻しができない場合があります
  • ※1枚でもご利用済みのチケットがある場合は返金対象外です
  • ※払戻申請時の受付完了メールは送信していません
  • ※返金手続き開始のご案内メールを、ご購入時に登録されたメールアドレスへお送りします。なお、コンビニ支払いでご購入の方でアドレスを変更された場合は、上記より申請せず、まずインフォメーションセンターへご連絡ください
  • ※コンビニ支払いでご購入された方、または払戻対象チケットとスタジオ・パス(入場券)をクレジットカード支払いでご購入された方へは、「ウェルネット送金サービス」を利用してご返金します。以下の日程で返金手続き開始のご案内メールを送信します
    2022年3月末までに申請された方:2022年4月28日頃
    2022年4月末までに申請された方:2022年5月31日頃
    2022年5月末までに申請された方:2022年6月30日頃
    ウェルネットのメールアドレスよりご案内が送信されます。「@well-net.jp」ドメインを受信できるようご確認をお願いします
  • ※クレジットカードへご返金の場合、処理完了時にメールを送信します。実際の返金タイミングは、クレジットカード会社によって異なるため、処理完了時のメールから2ヶ月ほどかかることがあります

ローソンチケット(ローチケ/ローソン店頭「Loppi」)でご購入の場合

下記より「支払指図書」を印刷し、既製封筒にてお持ちのエクスプレス・パスなどのチケットとともにお送りください。到着を確認次第、返金手続きを進めます。送付の際は、必ず、「簡易書留」をご利用ください。(送料のご負担をお願いします)

※ローソンチケット(ローチケ/ローソン店頭「Loppi」)で購入された方のみ対象となります

  • ※必ずチケット(原券)を同封してください。原券が同封されていない場合、返金対応はできません

受付終了

送付先

〒554-0031
大阪市此花区桜島2丁目1番33号
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン エクスプレス・パス返金係宛

受付期間:~2022年4月30日消印有効

  • ※必ず、定形サイズ【120mm×235mm】の既製封筒にて簡易書留で郵送ください
  • ※「支払指図書」はA4サイズで印刷してください
  • ※口座名義人、銀行名、支店名、口座番号等、記載事項に誤りがないかご確認をお願いします
  • ※必ずチケット(原券)を同封してください。原券が同封されていない場合、返金対応はできません
  • ※封筒裏面に差出人のお名前、住所をご記入ください

お問合わせ先

ご不明な点がありましたら、下記インフォメーションセンターへお問合わせください。

インフォメーションセンター
0570-20-0606
オペレータ対応時間
月~金:9:00~17:30 / 土日祝:9:00~19:00

※ただいま多数のお問合わせが集中し、インフォメーションセンターは非常につながりにくい状態となっています。つながりにくい場合は、日にちをあけてのご連絡をお願いします