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2021年6月1日~2021年6月20日のチケットをお持ちの方

2021年5月28日 21:00時点(2021年7月30日 21:00更新)

2021年6月1日(火)より平日のみパークの一般営業再開をうけて、下記の通り各種チケットの対応をいたします。

●入場日:6月1日~6月4日、6月7日~6月11日、6月14日~6月18日(平日)のすでに購入されている各種スタジオ・パス(入場券)は、12月末までの入場を受け入れます

  • ※ユニバーサル・エクスプレス・パス、ユニバーサル VIP ツアー、ユニバーサル VIP エクスペリエンス、グリーティング・フォト時間予約券については、ご希望に応じて払戻しを行います。

●入場日:6月5日、6日、12日、13日、19日、20日(土日)のチケットについては返金対応を行います

平日のチケットをお持ちの方(入場日6月1日~4日、6月7日~6月11日、6月14日~6月18日)

対象

ご入場予定日にご来場ください。また、下記「入場方法」でのご来場も可能です。

  • 対象の方:ご購入済み下記チケットが未使用の方
  • 入場日:6月1日~4日、6月7日~6月11日、6月14日~6月18日
  • 対象チケット:
    • トワイライト・パス
    • 1デイ・スタジオ・パス
    • 1.5デイ・スタジオ・パス
    • 2デイ・スタジオ・パス
    • 障がい者向け割引スタジオ・パス
    • バースデー・1デイ・パス
    • バースデー・2デイ・パス
    • パートナー・フレンドリー・チケット(1デイ・パス)
  • 入場日:2021年8月2日~2021年9月30日のチケットをお持ちの方はこちら
  • 入場日:2021年4月6日~2021年4月24日のチケットをお持ちの方はこちら
  • 入場日:2020年12月4日~2021年3月17日のチケットをお持ちの方はこちら
  • ※2021年6月4日、11日、18日が1日目の1.5デイ・スタジオ・パス、2デイ・スタジオ・パスは対象です
  • ※年間パスは対象外です
  • ※年間パスの詳細についてはこちらをご確認ください

入場方法

2021年6月1日~12月31日※1(除外日あり)の期間、ご来場が可能です。チケットの交換や変更などの特別な手続きは不要ですので、お持ちのチケットで直接ご入場ください。※1:期間延長しました

  • 2021年6月1日~2021年12月31日(除外日あり)
  • ※入場除外日:2021年8月9日~16日、9月19日、10月10日、10月30日~31日、12月30日
  • ※日付変更後の入場券の価格が変更前と異なる場合でも、差額への対応はしません

ユニバーサル・エクスプレス・パス、ユニバーサル VIP ツアー、ユニバーサル VIP エクスペリエンス、グリーティング・フォト時間予約券をお持ちの方

ご希望に応じて払戻しを行います。
払戻しをご希望の場合は、必ず未使用のチケットが必要となります。パークでの払戻しはできません。

  • 対象の方:4月24日(土)までに下記チケットをご購入、かつ未使用の方
  • 入場日:6月1日~4日、6月7日~6月11日、6月14日~6月18日
  • 対象チケット:
    • ユニバーサル・エクスプレス・パス
    • ユニバーサル VIP ツアー
    • ユニバーサル VIP エクスペリエンス
    • グリーティング・フォト時間予約券
    • パワーアップ・バンド引換券
  • 入場日:2021年8月2日~2021年9月30日のチケットをお持ちの方はこちら
  • 入場日:2021年4月6日~2021年4月24日のチケットをお持ちの方はこちら
  • 入場日:2020年12月4日~2021年3月17日のチケットをお持ちの方はこちら
  • ※払戻対象の上記チケットと入場券を同時に購入され、ご入場予定日に入場券を使用されている場合は、上記チケットは払戻し対象ではありません

払戻方法

払戻しをご希望の場合は、必ず未使用のチケットが必要になります。
ご入場日および購入場所をご確認の上、下記よりお手続きください。
パークでの払戻しはできません。

WEBチケットストアでご購入の場合

対象チケットの払戻受付をいたします。
下記確認ボタンよりお持ちのチケットが払戻し可能かどうかのご確認をお願いします。
払戻し可能な場合、そのまま申請にお進みください。

  • ※ログインには、ご登録のメールアドレスが必要です

【受付期間】

払戻対象の方 払戻受付日
入場日:2021年6月1日~6月20日 7月8日~8月31日

受付終了

  • ※返金処理が完了するまでは、Clubユニバーサルから退会しないでください。もし、Clubユニバーサルを退会された場合は、チケットの払戻しができない場合があります
  • ※1枚でもご利用済みのチケットがある場合は返金対象外です
  • ※払戻申請時の受付完了メールは送信していません
  • ※以下の日程で返金手続き開始のご案内メールを送信します
    2021年7月中に申請された方:2021年8月31日頃
    2021年8月中に申請された方:2021年9月30日頃
  • ※クレジットカードへご返金の場合、処理完了時にメールを送信します。実際の返金タイミングは、クレジットカード会社によって異なるため、処理完了時のメールから2ヶ月ほどかかることがあります

ローソンチケット(ローチケ/ローソン店頭「Loppi」)でご購入の場合

下記より「支払指図書」を印刷し、既製封筒にてお持ちのエクスプレス・パスなどのチケットとともにお送りください。到着を確認次第、返金手続きを進めます。送付の際は、必ず、「簡易書留」をご利用ください。(送料のご負担をお願いします)

※ローソンチケット(ローチケ/ローソン店頭「Loppi」)で購入された方のみ対象となります

  • ※必ずチケット(原券)を同封してください。原券が同封されていない場合、返金対応はできません

受付終了

送付先

〒554-0031
大阪市此花区桜島2丁目1番33号
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン エクスプレス・パス返金係宛

受付期間:~2021年8月31日消印有効

  • ※必ず、定形サイズ【120mm×235mm】の既製封筒にて簡易書留で郵送ください
  • ※「支払指図書」はA4サイズで印刷してください
  • ※口座名義人、銀行名、支店名、口座番号等、記載事項に誤りがないかご確認をお願いします
  • ※必ずチケット(原券)を同封してください。原券が同封されていない場合、返金対応はできません
  • ※封筒裏面に差出人のお名前、住所をご記入ください

土日のチケットをお持ちの方(入場日6月5日、6日、12日、13日、19日、20日)

  • 入場日:入場日:6月5日、6日、12日、13日、19日、20日
  • 対象チケット:
    • 1デイ・スタジオ・パス
    • 1.5デイ・スタジオ・パス
    • 2デイ・スタジオ・パス
    • 障がい者向け割引スタジオ・パス
    • トワイライト・パス
    • バースデー・1デイ・パス
    • バースデー・2デイ・パス
    • ユニバーサル・エクスプレス・パス
    • ユニバーサル VIP ツアー~スーパー・ニンテンドー・ワールド™~
    • ユニバーサル VIP エクスペリエンス
    • グリーティング・フォト時間予約券
    • パワーアップ・バンド引換券
    • 各種年間パス(新規購入のみ)
  • ※年間パスの詳細についてはこちらをご確認ください

対応内容

返金対応を行います。パークでの払戻しはできません。

  • ※返金手数料は不要です。宅配送料は返金します
  • ※購入場所によって手続きが異なります

WEBチケットストアでご購入の場合

■払戻対象チケットを「クレジットカード決済」でご購入された方へ

6月中旬より、弊社にて購入時に利用されたクレジットカードへ返金手続きを行います。お客さまによる手続きは不要です。(返金のタイミングはクレジットカード会社によって異なりますが、手続き開始から2~4ヶ月ほどかかることがあります)

■払戻対象チケットを「コンビニ支払い」でご購入された方へ

7月末より、払戻対象チケットのみ「ウェルネット送金サービス※」を利用してご返金します。お手続きが可能になりましたら、購入時にご登録のメールアドレスへ返金手続きのご案内をお送りしますので、そちらから申請ください。

ウェルネットのメールアドレスよりご案内が送信されます。「@well-net.jp」ドメインを受信できるようご確認をお願いします。

  • ※ウェルネット株式会社が提供する送金サービスを利用して、ご希望の銀行口座で代金を受け取れるサービスです

ローソンチケットでご購入の場合

ローソンの店頭に設置してあるマルチメディア端末「Loppi」にて、払戻しできます。詳しくは、ローソンチケットWEBサイトをご確認ください。

  • 入場日:6月5日(土)、6日(日)
    払戻期間:6月7日(月)10:00~入場日の翌日から起算して30日後まで
  • 入場日:6月12日(土)、13日(日)
    払戻期間:6月14日(月)10:00~入場日の翌日から起算して30日後まで
  • 入場日:6月19日(土)、20日(日)
    払戻期間:6月21日(月)10:00~入場日の翌日から起算して30日後まで

例)6月5日(土)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間:6月7日(月)~7月6日(火)まで

  • ※パーク休業期間のチケットは日付変更できません

旅行代理店/JRでご購入の場合

パークでの入場券の払い戻しはできません。販売窓口へお問合わせください。

  • ※パーク休業期間のチケットは日付変更できません

パートナーホテルでご購入の場合

パークでの入場券の払い戻しはできません。
ご購入された各ホテルカウンターへお問合わせください。


各種団体パスをご購入の方

ご購入された販売窓口へお問合わせください。

お問合わせ先

ご不明な点がありましたら、下記インフォメーションセンターへお問合わせください。

インフォメーションセンター
0570-20-0606
オペレータ対応時間
月~金:9:00~17:30 / 土日祝:9:00~19:00

※ただいま多数のお問合わせが集中し、インフォメーションセンターは非常につながりにくい状態となっています。つながりにくい場合は、日にちをあけてのご連絡をお願いします

一時休止しておりましたインフォメーションセンターは、5月27日 9:00より再開しています。

当面の間、クルーの健康と安全の確保を目的とし、対応人数を制限して運営します。

そのため、繋がりにくい状態となり大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。