WEBチケットストアトップ > 「Go To トラベル事業」の大阪市対象一時除外によるチケットの払戻しについて 第一報(2020年11月24日~12月15日Go To トラベル事業を利用する予定だった方)

「Go To トラベル事業」の大阪市対象一時除外によるチケットの払戻しについて 第一報(2020年11月24日~12月15日Go To トラベル事業を利用する予定だった方)

2020年11月26日18:00時点(2020年12月17日18:30更新)

政府より11月24日~12月15日までに出発する大阪市を目的地とする旅行について、Go Toトラベル事業を利用した旅行についてキャンセル要請が発表されましたことをうけ、2020年11月26日までに購入され、入場日が2020年11月24日~2020年12月16日までのチケットの払戻対応を行います。
12月17日以降のチケットに関しては、大阪市および行政の指針に従い方針を決定する予定です。

※返金に時間を要する場合があります。ご了承ください

インフォメーションセンターがたいへん繋がりにくい場合があります。ご迷惑をおかけしますが、下記払戻対象、払戻方法をご確認の上、当ページよりお手続きくださいますようお願いします。

払戻対象

  • 購入日:2020年11月26日までにご購入済みの方
  • 払戻申請時にお持ちのチケットをご利用されなかった方
  • 2020年11月24日~2020年12月15日にGo Toトラベル事業を利用する予定だった方
  • 入場日:2020年11月24日~2020年12月16日のチケットをお持ちの方(Go To USJ 1デイ・パスを含むスタジオ・パス(入場券)、ユニバーサル・エクスプレス・パス、ユニバーサル VIP ツアー、ユニバーサル VIP エクスペリエンス、グリーティング・フォト時間予約券)

    ※2020年12月16日が1日目の1.5デイ・スタジオ・パス、2デイ・スタジオ・パスは対象です

    ※大阪府「医療非常事態宣言」発令に伴い、2020年12月4日~12月15日ご来場予定だった方は、お持ちのスタジオ・パス(入場券)について、2021年1月12日~2021年6月30日の期間(除外日あり)、入場日を変更してのご来場が可能です。詳しくはこちら

    ※年間パスは対象外です

払戻方法

払戻しをご希望の場合は、必ず未使用のチケットが必要になります。
ご入場日および購入場所をご確認の上、下記よりお手続きください。
パークでの払戻しはできません。

WEBチケットストアでご購入の場合

対象チケットの払戻受付をいたします。
下記確認ボタンよりお持ちのチケットが払戻し可能かどうかのご確認をお願いします。
払戻し可能な場合、そのまま申請にお進みください。

  • ※ログインには、ご登録のメールアドレスが必要です

【受付期間】

入場日 払戻受付日
2020年11月24日~12月16日 2020年12月17日~2021年1月31日

受付終了

  • ※2020年12月16日が1日目の1.5デイ・スタジオ・パス、2デイ・スタジオ・パスは対象です
  • ※「コンビニ払い」をご利用の場合は、2020年11月26日までに申込み、11月27日までにコンビニエンスストアにてお支払いを完了された方が対象です
  • ※返金処理が完了するまでは、Clubユニバーサルから退会しないでください。もし、Clubユニバーサルを退会された場合は、チケットの払戻しができない場合があります
  • ※1枚でもご利用済みのチケットがある場合は返金対象外です
  • ※払戻申請時の受付完了メールは送信していません
  • ※2020年12月中に申請された方には、2021年1月31日頃に返金手続き開始のご案内メールを送信します
  • ※2021年1月中に申請された方には、2021年2月28日頃に返金手続き開始のご案内メールを送信します

ローソンチケット(ローチケ/ローソン店頭「Loppi」)でご購入の場合

下記より「支払指図書」を印刷し、既製封筒にてお持ちのスタジオ・パス(入場券)およびエクスプレス・パスなどのチケットとともにお送りください。到着を確認次第、返金手続きを進めます。送付の際は、必ず、「簡易書留」をご利用ください。(送料のご負担をお願いします)

※ローソンチケット(ローチケ/ローソン店頭「Loppi」)で購入された方のみ対象となりますWEBチケットストアで購入された方はこちら

  • ※必ずスタジオ・パス(原券)を同封してください。原券が同封されていない場合、返金対応はできません

送付先

〒554-0031
大阪市此花区桜島2丁目1番33号
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン GRT宛

受付期間:~2021年1月31日消印有効

  • ※必ず、定形サイズ【120mm×235mm】の既製封筒にて簡易書留で郵送ください
  • ※「支払指図書」はA4サイズで印刷してください
  • ※口座名義人、銀行名、支店名、口座番号等、記載事項に誤りがないかご確認をお願いします
  • ※必ずスタジオ・パス(原券)を同封してください。原券が同封されていない場合、返金対応はできません
  • ※封筒裏面に差出人のお名前、住所をご記入ください

旅行代理店/JRでご購入の場合

パークでは払戻しはできません。販売窓口へお問合わせください。

  • ※旅行代理店にて、スタジオ・パスのみを購入されている場合も含みます

お問合わせ先

ご不明な点がありましたら、下記インフォメーションセンターへお問合わせください。

インフォメーションセンター
0570-20-0606
オペレータ対応時間
月~金:9:00~17:30 / 土日祝:9:00~19:00

※ただいま多数のお問合わせが集中し、インフォメーションセンターは非常につながりにくい状態となっています。つながりにくい場合は、日にちをあけてのご連絡をお願いします