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Go To USJ 1デイ・パス発売前にご購入されたチケットの返金対応について

2020年10月30日(金)10:00

このたびユニバーサル・スタジオ・ジャパンでは、政府がイベント・エンターテイメントのチケットの割引やクーポン等付与により販売額の20%を負担する「Go To イベント キャンペーン」対象の「Go To USJ 1デイ・パス」(対象入場期間 2020年11月4日(水)~12月31日(木))を販売いたします。

下記の通り、対象入場期間の各種スタジオ・パス(入場券)をすでに購入され、以下の条件を全て満たす方を対象に各種スタジオ・パス(入場券)の返金対応を行います。ご確認ください。

対応内容

パークでの返金はできません。 必ずこちらより返金対応を行って下さい。

返金対象の方

  • 1. ご入場意向日(入場日)が2020年11月4日~11月30日の期間内であること
  • 2. ご購入日が2020年10月30日までであること
    ※10月30日に購入手続きをおこない、お支払い期限までにご入金いただいた方も対象です
  • 3. 返金を希望する各種スタジオ・パス(入場券)を利用して入場していないこと
  • 4. 購入されたスタジオ・パスとご入場意向日が同日のGo To USJ 1デイ・パスを新たに購入されていること ※WEBチケットストアよりご購入をお願いします

※各種スタジオ・パス(入場券)以外のその他のチケット(エクスプレス・パス等)は返金できません

返金対象外のチケットについて

以下のチケットは返金対象外です。

  • 各種エクスプレス・パス
  • グリーティング・フォト時間予約券
  • ユニバーサル VIP ツアー、ユニバーサル VIP エクスペリエンス
  • 各種ギフト・パス
  • フリーデイト・パス
  • 各種バースデー・パス
  • 各種年間パス
  • パートナー・フレンドリー・チケット(日付指定のないもの)
  • 2020年10月31日以降に購入された各種スタジオ・パス(入場券)

WEBチケットストアで対象の各種スタジオ・パス(入場券)をご購入された方へ

対象チケット

  • 1デイ・スタジオ・パス、障がい者向け割引スタジオ・パス、トワイライト・パス
  • 1.5デイ・スタジオ・パス、2デイ・スタジオ・パス
  • パートナー・フレンドリー・チケット(日付指定のあるもののみ)

返金方法

下記の方法で返金対応を行います。(パークでの返金はできません)

  • ※返金手数料は不要です。宅配送料は返金します
  • ※購入内容、支払方法によって手続きが異なります

返金対象のスタジオ・パスの条件を確認する

  • ※WEBチケットストアでご購入の場合は、Club ユニバーサルに登録されているメールアドレスに、返金方法をご連絡しますので、メールをご確認ください

スタジオ・パス(入場券)のみを「クレジットカード決済」でご購入された方へ

12月上旬より、未使用のスタジオ・パス(入場券)に限り、弊社にて購入時に利用されたクレジットカードへ返金手続きを行います。お客さまによる手続きは不要です。(返金のタイミングはクレジットカード会社によって異なりますが、手続き開始から1~2ヶ月ほどかかることがあります)

スタジオ・パス(入場券)とその他のチケットを「クレジットカード決済」でご購入された方へ

12月上旬より、未使用のスタジオ・パス(入場券)のみ「ウェルネット送金サービス」を利用してご返金します。お手続きが可能になりましたら、購入時にご登録のメールアドレスへ返金手続きのご案内をお送りしますので、返金をご希望の方はこちらから申請ください。

ウェルネットのメールアドレスよりご案内が送信されます。「@well-net.jp」ドメインを受信できるようご確認をお願いします。

※ウェルネット株式会社が提供する送金サービスを利用して、ご希望の銀行口座で代金を受け取れるサービスです

なお、スタジオ・パス(入場券)以外のチケット(エクスプレス・パス等) の 返金はできませんので、ご注意ください。

  • ※2020年12月25日までに、購入時にご登録のメールアドレスへ「返金手続き開始のご案内」をお送りしましたのでご確認をお願いします(手続き期限:2021年3月31日まで)
  • ※送信時に、エラー等でメールを送信できなかった方へは、後日、購入時にご登録の住所へ「支払い指図書」を郵送します。なお郵送までに1ヶ月ほどお時間がかかる場合があります。ご了承ください

スタジオ・パス(入場券)やその他のチケットを「コンビニ支払い」でご購入された方へ

12月上旬より、未使用のスタジオ・パス(入場券)のみ「ウェルネット送金サービス」を利用してご返金します。お手続きが可能になりましたら、購入時にご登録のメールアドレスへ返金手続きのご案内をお送りしますので、返金をご希望の方はこちらから申請ください。

ウェルネットのメールアドレスよりご案内が送信されます。「@well-net.jp」ドメインを受信できるようご確認をお願いします。

※ウェルネット株式会社が提供する送金サービスを利用して、ご希望の銀行口座で代金を受け取れるサービスです

なお、スタジオ・パス(入場券)以外のチケット(エクスプレス・パス等) の 返金はできませんので、ご注意ください。

  • ※2020年12月25日までに、購入時にご登録のメールアドレスへ「返金手続き開始のご案内」をお送りしましたのでご確認をお願いします(手続き期限:2021年3月31日まで)
  • ※送信時に、エラー等でメールを送信できなかった方へは、後日、購入時にご登録の住所へ「支払い指図書」を郵送します。なお郵送までに1ヶ月ほどお時間がかかる場合があります。ご了承ください

ローソンチケット・Loppiで対象の各種スタジオ・パス(入場券)をご購入された方へ

対象チケット

  • 1デイ・スタジオ・パス、トワイライト・パス
  • 1.5デイ・スタジオ・パス、2デイ・スタジオ・パス

返金方法

下記の方法で返金対応を行います。(パークでの返金はできません)

  • ※返金手数料は不要です

下記より「支払い指図書」を印刷し、既製封筒にてお持ちのスタジオ・パス(入場券)とともにお送りください。到着を確認次第、返金手続きを進めます。送付の際は、必ず、「簡易書留」をご利用ください。「簡易書留」の代金もあわせて返金します。

なお、スタジオ・パス(入場券)以外のチケット(エクスプレス・パス等)の返金はできません。
支払い指図書にご記入があっても返金はスタジオ・パス(入場券)のみとなりますのでご注意ください。

※ローソンチケット・Loppiで購入された方のみ対象となります。WEBチケットストアで購入された方はこちら

送付先

〒554-0031
大阪市此花区桜島2丁目1番33号
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン スタジオ・パス返金係宛

受付期間:11月1日~12月31日消印有効

  • ※必ず、定形サイズ【120mm×235mm】の既製封筒にて郵送ください
  • ※支払い指図書はA4サイズで印刷してください
  • ※記載事項に誤りがないかご確認をお願いします(口座名義人、銀行名、支店名、口座番号等)
  • ※必ずスタジオ・パス(原券)を同封し郵送してください。
    封入忘れにご注意ください。原券が同封されていない場合、返金できません
  • ※封筒裏面に差出人のお名前、住所をご記入ください
  • ※返金までに数ヶ月お時間がかかる場合があります。ご理解、ご協力をお願いいたします

旅行代理店/JR、パートナーホテルで対象の各種スタジオ・パス(入場券)をご購入された方へ

パークでの入場券の払い戻しはできません。
Go Toトラベル対象でご購入された入場券の場合、入場券のみの返金対応はできません。
Go To USJ 1デイ・パスをご購入の上、ご購入された販売窓口、各ホテルカウンターへお問合わせください。

  • ※旅行代理店/JR、パートナーホテルでご購入された方は、返金対象のご入場意向日は2020年11月4日~12月31日までとなります

各種スタジオ・パス(入場券)の返金を希望されない方へ

すでにご購入済みのスタジオ・パス(入場券)でご入場ください。

  • ※入場後のスタジオ・パスは返金の対象外となります。ご注意ください
インフォメーションセンター
0570-20-0606
オペレータ対応時間
月~金:9:00~17:30 / 土日祝:9:00~19:00

※お電話が大変混みあいますので、つながりにくい場合は、日にちをあけてご連絡ください