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パークの知恵袋

ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®の楽しみ方を知りつくした経験豊富な心やさしき「パークの達人」たちが、あなたの疑問にお答えします。

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Question

子どもから大人への変更
ニックネーム:アイランドママ
質問ID:Q000032150
家族に誕生月のものがいて、2dayバースデーパスを間違えて大人2名+子ども3名でWEBチケット(自宅配送)を購入したのですが、大人3名+子ども2名でした(>_<)
WEBチケットのキャンセル変更は不可となっているのですが、当日差額をお支払いしてなんとか変更していただくことはできないのでしょうか。

チケットが結構高いので、なんとかならないかなと思いまして。

どうぞよろしくお願いいたします(>_<)
質問日時:2017.10.01 22:25

Answer

投稿件数 2 件

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回答日時:2017.10.02 23:16

パークの達人:フルーツサラダ

アイランドママさん、こんにちは。

望みはあります。
以前、似たようなご質問があり調べたことがあります。
https://www.usj.co.jp/svc/cup?method=WisdomDetail&QT_QUESTION_ID=Q000028230

ケース・バイ・ケースでの判断になるようです。

正直に話して、「家族分のチケットが結構高いので、なんとかならないかなと思いまして」とひたすら懇願するのみですね。

まずは、インフォメーションに電話してオペレーターにつなぎ、説明して下さい。
電話するとオペレーターにつなぐメニュー番号がありません。音声ガイドに「チケット」とかを選択せずに「その他」を選択していくと最終的にオペレーターにつながります。
個別対応して頂けたら、来場当日の対応は以前の回答を参照して下さい。

回答日時:2017.10.02 20:49

パークの達人:ゆきんこ

アイランドママさん、こん〇〇わ。

残念ですが入場日以外の変更は出来ないようです。

http://www.usj.co.jp/faq/ticket-cancel/00142.html
◆キャンセル、日付変更について
Q.チケットの種類、住所などの変更はできますか。
A.購入時に入力した内容は、入場日以外、一切変更できません。
あらかじめご了承ください。
入場日の変更ができないチケットもありますので、ご注意ください。


こちらは一般の利用者の中から選ばれた回答者が回答しているだけですので、ダメ元で総合窓口の「インフォメーションセンター」に問い合わせてみて下さい。

◆インフォメーションセンター
Tel.0570-20-0606
オペレータ対応時間
平日:9:00~17:30 / 土日祝:9:00〜19:00
※電話番号はお掛け間違いのないようお願いいたします
※一部のIP電話、国際電話の方は06-6465-4005へおかけください
また、こちらの番号はおかけ間違いが多く発生していますので、お気をつけください
おかけ間違いの場合は、問い合わせ対応はできませんのでご了承ください
正しい番号に再度お電話くださいますようお願いします
※年中無休
※自動音声による案内は24時間対応です
※お客様から承った内容及び担当者の対応内容の確認を目的として、お客様との通話を録音させていただく場合があります
※お客様の個人情報の取り扱いに関してはプライバシーポリシーをご覧ください


チケットの変更出来ると良いですね。

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