パークの知恵袋

回答日時：2007.08.28 23：09

パークの達人：ＨＯＬＬＹＷＯＯＤ

こんにちは！
まず、自分で修理できそうにないでしょうか？

以前、折りたたみ傘を購入後、すぐに、壊れてしまいました。柄の部分が傘を伸ばすとすっぽ抜けてしまいました。こんなことでは困る、と苦情を申し入れました。
たしか、レシートはあったかなかったか、覚えていませんが、ＵＳＪに問い合わせたところ交換いたします、とのことでした。

ＵＳＪで販売したグッズはＵＳＪでしか、販売していないのが明らかなので、その商品が偽物でない限り、交換に応じてくれるとは思いますが、やはり念のため、友人に連絡してレシートがあるなら添えて、ＵＳＪに申告されたらいいと思います。
もらった第三者、ですと、対応してくれない可能性が大だと思います。

回答日時：2007.08.28 00：05

パークの達人：海（かい）

せっかくもらったものがすぐに壊れちゃったら悲しいですよねぇ〜〜
故障修理についてはわからないですが〜
以前、ＵＳＪのピンバッチを友人にもらったところ、ピンが裏の止め具を突き抜けてたことがありました
で、レシートもないし・・・と思いつつも、インフォメーションセンターに連絡すると〜
数日後、新しい止め具を送っていただけました（折り返しに不良品を送付する為の切手付き封筒が同封されてました）
私たち達人はＵＳＪの関係者というわけではないので、憶測でしか答えれないので〜
一度、インフォメーションセンターにご連絡してみたらいかがでしょうか？

回答日時：2007.08.27 23：08

パークの達人：ばるさみこ

本当に難しい問題です。

私なら、ダメもとで、状況を手紙でかいて、壊れたものを梱包し、「書留」か「簡易書留」など配達証明が残るモノで、（株）ユー・エス・ジェイに送ってみます。どうなるかはわかりませんし、時間がかかるかもしれません。


体験として、以前、知人に「キャラクター耳かき」を20本、デリバリーサービス利用で送ったことがありました。

知人から「耳かき1本1本丁寧に梱包されてた。で、19本だよね？」と連絡がありました。（つまり１本紛失）
そこで、後日レシートや伝票をもって、ゲストサービスで確認してもらったことがあります。

お詫びの手紙と「キャラクター耳かき」１本送付されてきたそうです。

あやみゆさんの、納得のいかれる対応がありますことを希望します。

回答日時：2007.08.27 22：07

パークの達人：まりも

商品に不良があり、告知して回収（そして返金）というパターンは何度か聞いた事ありますが・・・
あやみゆさんがお持ちのストラップが、修理や交換をしてもらえるかどうかまでは我々達人（一般ゲスト）にはわかりかねますので、一度、ＵＳＪの方へお問い合わせされる事をおすすめします。
　商品サービスセンター　TEL：06-6465-3095 
　※午前9：30から午後5：30まで。年中無休。

回答日時：2007.08.27 21：31

パークの達人：はっさん

とても難しいですね。

本来はレシートに記載されている電話番号にかけて問い合わせるという事なのですが、お友達がレシートを置いてるのかどうかもわからないし、それにちょっと友達には聞きづらいですよね。

あいにく、そういう経験がないので答えられません。ごめんなさい。他に達人の方どうですかね？