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일반 서비스

게스트 서비스

스튜디오내의 게스트 서비스에는 아래와 같은 서비스가 있습니다
・외국어 스튜디오 가이드(영어, 중국어, 한국어) ・분실물 접수 ・메시지 전달 서비스
・외화환전(미 달러 현금, 일본엔 트래블러즈 체크) ・우편물 취급(보통우편에 한함)
・교통 정보 안내(버스, 전차, 훼리) ・장애자 분들을 위한 각종 안내 ・기타 각종 안내

■ 위치
입구 왼쪽

의무실

정문을 들어와 오른편 안쪽에 있습니다. 간호사가 상주하고 있습니다.

■ 위치
입구 오른쪽

흡연 구역

여러분께서 안전하게 즐기실 수 있도록 스튜디오 내(정문 앞, 주차장 포함)에 흡연구역을 준비하였습니다. 재떨이가 설치된 곳 이외에서는 흡연(전자담배 포함)을 삼가 주십시오.또한, 스튜디오 안이 붐빌 때는 안전을 위해 재떨이를 일시적으로 철거, 이동시키는 경우가 있습니다.

스튜디오 인포메이션

당일의 쇼 스케쥴, 최신 어트랙션 대기시간 등을 알려드립니다.

■ 위치
멜즈 드라이브인 앞 쥬라기공원™과 샌프란시스코 지역을 연결하는 다리 부근
협찬 TOSHIBA CORPORATION

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가족 고객 지원 서비스

가족 고객 지원 서비스

아기에게 수유, 식사 또는 기저귀 교환 등에 이용해 주십시오. 분유용 온수나 이유식용 전자렌지도 이용하실 수 있습니다.

■ 위치
게스트 서비스 옆 / 유니버설 원더랜드 안

아기 기저귀 교환대

총 37군데 설치됨. 일회용 기저귀 처리 가능.

■ 위치
식당 내부에 설치된 화장실 이외의 각 구역에 설치된 화장실 중 16곳의 남녀화장실에 각 1대씩 설치되어있습니다.

베이비 푸드

7~12개월용 베이비푸드를 판매하고 있습니다.

■ 위치
- 스누피™ 백롯 카페
- 스튜디오 스타즈 레스토랑

미아보호소

미아가 된 어린이(초등학생 이하)를 보호합니다.

■ 위치
게스트 서비스 옆

유모차 대여

정문 안쪽의 오른쪽 카운터에서 대여해 드립니다

  • 1인용/¥1,100(세금 포함)

※ 대여 가능한 연령은 만 3세까지(만 4세 미만)의 어린이입니다.
※ 만 4세 이상은 대여할 수 없습니다.
※ 수량은 한정되어 있습니다..
※ 취급 내용 및 요금은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
※사진은 이미지입니다.

■ 위치
입구 우측 카운터

협찬: ART CORPORATION

임산부 고객 서비스

어트랙션의 특성상, 임신중인 분의 이용을 제한하는 것이 있습니다.

차일드 스위치

신장제한 등으로 어트랙션을 이용하실 수 없는 분과 동반하신 경우 1회분 대기시간으로 동반자 분이 교대로 어트랙션을 이용하실 수 있는 시스템입니다.
상세한 내용은 각 어트랙션 직원에게 문의하십시오.

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배리어프리 가이드

화장실

스튜디오 내의 화장실은 모두 휠체어로 이용하실 수 있습니다. 또한, 넓은 공간을 필요로 하는 분들을 위한 화장실도 있습니다.

■ 위치
각 구역

휠체어 대여

휠체어 대여
정문 안쪽의 오른쪽 카운터에서 대여해 드립니다 (휠체어)

  • 1대/¥500(비과세)
  • 핸드 브레이크 장착 스테인리스제
  • 사이즈(약): 세로 100×높이(바닥~시트) 44×가로 64(cm)

※ 수량은 한정되어 있습니다.
※ 취급 내용 및 요금은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
※사진은 이미지입니다.

■ 위치
입구 우측 카운터

협찬: ART CORPORATION

서포트 스티커

장애가 있는 분용

청각 장애가 있는 분용

이 스티커를 가슴 등 눈에 띄는 곳에 부착한 게스트에게 직원이 적극적으로 말을 걸어 드립니다.
그때 질문이나 어려운 점이 있으시면 알려 주십시오. 서포트 스티커는 게스트 서비스에 마련되어 있으니 원하시는 분은 이용해 주십시오.
※ 이 스티커에는 어트랙션 우선 입장 등의 특전은 없습니다.
양해해 주십시오.

게스트 서포트 패스

게스트 서포트 패스 발행 기준 개정에 관한 안내

2019년 5월 15일부터 게스트 서포트 패스의 발행 기준이 변경됩니다.

대기줄에 서서 기다릴 수 없는 장애를 가진 분 중 장애인 수첩을 소지하신 분은 게스트 서포트 패스를 이용하실 수 있습니다.
어트랙션 대기에 소요되는 시간을 대기줄 이외의 다른 장소에서 보내실 수 있습니다. 발행을 원하시는 분은 신청해 주십시오. 또한, 본 패스는 입장 시간을 예약하는 것으로, 우선 입장을 위한 패스가 아닙니다. 사전에 양해 바랍니다.

발행 대상자
  • 대기줄에 서서 기다릴 수 없는 장애를 가진 분 중 장애인 수첩을 소지하신 분
  • ※ 티켓 권면에 발행 신청자 본인의 성명 및 이용 인원수(최대 6명)를 기재합니다.
    발행 시 및 어트랙션 이용 시에는 반드시 이용 희망자 전원이 오셔야 합니다.
발행에 필요한 것
  • 장애인 수첩: 유니버설 스튜디오 재팬이 규정한 장애가 있다는 것에 관한 증명서
  • 게스트 서포트 패스 발행 당일에 유효한 이용 희망자 전원 분의 스튜디오 패스
발행 장소
  • 게스트 서비스, 각 어트랙션 입구
  • ※ 발행 장소에는 이용 희망자 전원이 오셔야 합니다.
기타 발행 조건
  • 게스트 서포트 패스 1장당 이용 가능 인원수는 최대 6명입니다(발행 신청자 본인 포함).
  • 장애인 수첩은 발행 장소에서 제시해 주십시오.
  • 장애인 수첩을 확인할 수 없는 경우, 게스트 서포트 패스는 발행할 수 없습니다.
  • 대기줄에 장시간 서서 기다리기 어려운 장애를 가진 분 중 장애인 수첩을 소지하지 않으신 경우에는, 이용을 원하시는 어트랙션 입구에서 직원에게 문의해 주십시오.
발행 후의 어트랙션 예약 방법
  • 예약 시에는 이용 희망자 전원이 함께 어트랙션 입구에 오셔서 어트랙션 직원에게 게스트 서포트 패스를 제시해 주십시오. 해당 어트랙션의 특성과 이용 기준을 설명해 드립니다.
  • ※ 예약 어트랙션의 취소 및 이용 인원수의 변경을 희망하는 경우에는 해당 어트랙션 직원에게 신청해 주십시오.
주의
  • 어트랙션 예약 중에는 해당 어트랙션의 대기줄에 서서 대기 중인 것으로 간주됩니다. 그동안에는 다른 어트랙션을 이용할 수 없습니다.
  • 어트랙션은 이용 기준을 제정하고 있습니다. 게스트 서포트 패스를 소지하셔도 이용 기준에 적합하지 않은 경우에는 이용할 수 없습니다.
  • 안전상의 이유로, 원칙적으로 서포트가 필요한 본인과 동반자가 2인 1팀으로 이용하게 됩니다.
    서포트가 필요한 분보다 동반자가 적은 경우에는 1팀이 어트랙션을 이용하는 동안 나머지 분이 기다리는 교대 이용을 부탁드립니다. 또한, 대기 장소에 직원이 상주하지는 않습니다. 사전에 양해 바랍니다.
  • 어트랙션에서의 대기 시간과 정원에 따라 입장을 제한하는 경우가 있습니다. 사전에 양해 바랍니다.

라이드 제한 카드

신체 및 종교상의 사정으로 모자나 가발 등을 벗을 수 없는 분에게 각종 장식품의 착용이 제한된 어트랙션을 이용하실 때 건네드리는 카드입니다.
카드 발행을 원하시거나 이용 방법에 질문이 있는 분은 아래의 어트랙션 직원에게 말씀해 주십시오.

발행 장소
  • 할리우드 드림 더 라이드~백드롭~/할리우드 드림 더 라이드/스페이스 판타지 더 라이드/더 플라잉 다이너소어/쥬라기 공원 더 라이드/스누피의 그레이트 레이스™/플라이트 오브 더 히포그리프™

유모차, 버기를 휠체어로 사용하시는 분에게

어트랙션, 쇼의 관람 에어리어 등에서 휠체어와 동일한 대응을 하기 위한 식별 태그를 배포해 드립니다.

배포 장소
  • 각 어트랙션 입구/게스트 서비스, 로비/휠체어, 유모차 대여소

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편의 서비스

애완동물 보관소

애완동물을 잠시 맡아 드리는 유료 서비스입니다. 사료는 따로 제공하거나 먹이지 않습니다. 방문하실 때, 신분증명서(운전면허증, 건강보험증 등)를 제시해주세요.

■ 위치
메인 게이트 바깥쪽(주차장 쪽)

국제 우편 이용 택배 서비스(EMS)/홈 딜리버리

스튜디오 안에서 구입하신 상품을 지정하신 곳까지(일본 국내만 해당) 배달해 드립니다. 상세한 내용은 직원에게 문의하십시오. (유료 택배 서비스)

협찬: Japan Post Co., Ltd.

물품 보관함

특대 물품 보관함 및 대형 물품 보관함은 파크 밖에만 설치되어 있습니다.
입장 전에 이용해 주십시오.

※ 일부 이용할 수 없는 경우가 있습니다. 근처의 직원에게 문의해 주십시오.
※ 파크 폐장 시간이 지나도 찾아가지 않은 짐은 물품 보관함에서 꺼내어 정해진 기간 동안 파크에서 보관합니다.짐은 다음날 이후에 게스트 서비스로 오셔서 찾아 가시기 바랍니다.
※ 파크 보관 시 초과 요금이 부과됩니다. 또한, 물품 보관함의 열쇠를 분실한 경우에도 별도 요금이 부과되므로 양해 바랍니다.

  • S 소형 (가로폭 357mm × 깊이 453mm × 높이 398mm) 400엔
  • M 중형 (가로폭 357mm × 깊이 453mm × 높이 533mm) 600엔
  • L 대형 (가로폭 357mm × 깊이 453mm × 높이 802mm) 1,000엔
  • XL 특대 (가로폭 536mm × 깊이 617mm × 높이 926mm) 1,500엔
  • 무제한 이용형 (가로폭 360mm × 깊이 425mm × 높이 300mm) 400엔

※ 무제한 이용형 사용 시에는 500엔이 필요하며, 사용 후에 100엔이 반환됩니다.

■ 장소

  • 파크 내(1회 한정)
    ① 정문 입장 후 오른쪽(M 중형・S 소형)
  • 파크 내(무제한 이용형)
    ② 원더랜드 에어리어 화장실 앞(무제한 이용형)
  • 파크 밖 3곳(1회 한정)
    ③ 유니버설시티역에서 메인 게이트 입장 후 왼쪽(L 대형・M 중형・S 소형)
    ④ 주차장에서 메인 게이트 입장 후 오른쪽(L 대형・M 중형・S 소형)
    ⑤ 애완동물 보관소 옆(XL 특대)

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그 외 서비스

면세

유니버설 스튜디오 재팬 에서는 해외 관광객을 대상으로 면세 서비스를 실시하고 있습니다.
면세 카운터는 스튜디오 기프트 웨스트에 있습니다.

  • 체재기간이 6개월 미만인 외국인 여행자 대상.
  • 여권 제시 필수.
  • 과자류 등 소모품은 총금액 5,000엔 ~ 500,000엔(세금 별도)
  • 과자류 이외의 기념품은 총금액 5,000엔 이상(세금 별도)
  • 면세환급액은 6.7%입니다. 면세 대상 상품의 총 구입 금액에서 3.3%를 면세 수수료로 받고 있습니다. (2020.1.14~)

※각종 스튜디오 패스, 익스프레스 패스, 푸드, 팝콘 상자 등의 스베니아 아이템, 포토 서비스, 우표, 홈 딜리버리 등은 면세 대상에서 제외됩니다.
※구매 영수증과 상품(구매 영수증과 상품이 둘 다 있어야만 면세 대상이 됩니다.)
※면세 수속이 끝난 후에는 상품을 반품하거나 교환할 수 없습니다.
※당일 폐장 예정시간에는 접수를 종료하므로 시간에 여유를 두고 면세 환급 카운터로 와 주시기 바랍니다. 폐장 예정 시간에 관해서는 가까운 직원에게 문의해 주십시오. 16시 이후는 처리하는데 시간이 걸릴 수 있으므로 양해 바랍니다.

싱글 라이더

일행이 따로 한 분씩 라이드의 빈자리에 탑승하여 기다리는 시간을 줄일 수 있습니다.
이용하실 수 없는 날과 시간대, 또, 이용제한도 있으므로 각 어트랙션 직원에게 문의하십시오.

현금 인출기(ATM)

파크 안에 2곳(미츠비시 도쿄 UFJ 은행, 이온 은행)이 있습니다.

■ 위치
다크 룸 안(파크 안)에 ‘이온 은행’, 파크 안 입구 좌측에 ‘미츠비시 도쿄 UFJ 은행’을 설치.

신용카드 / 현금카드

스튜디오 안에서는 VISA, JCB, MasterCard and AEON Card credit cards 와 같은 신용카드 및 인렌 현금카드를 이용할 수 있습니다 
(일부 이용할 수 없는 시설도 있습니다).

■ 위치
파크 내의 각 시설에 설치됨(일부 이용할 수 없는 시설도 있습니다.)

환전

외화 환전기는 파크의 바깥쪽에서 입구를 보고 서서 왼쪽에 있습니다.
미국 달러와 그 외 4개국 통화를 일본 엔으로 환전할 수 있습니다.
환전 가능한 통화는 외화 환전기의 화면에서 확인해 주십시오.

이머니(전자결제서비스)

웹머니인 “WAON” “iD” “QUICPay” 를 이용할 수 있습니다.(일부 시설에서는 사용할 수 없는 시설도 있습니다.)

피크닉 구역

도시락이나 음료수 반입이 가능한 무료휴게시설

■ 위치
도시락이나 음료수 반입이 가능한 무료휴게시설

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여행용 가방 및 캐리어 소지 고객을 위한 편의시설
특대형, 대형 보관함은 파크 외부에 있습니다. 
파크 안에는 없으므로 주의해주세요.