パーク臨時休業にともなう払戻し対象チケットについて（2020年5月26日（火）14：00更新 ）
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは、新型コロナウイルスによる国内感染拡大を防止するため、現在休業しています。
再開日については、情勢を鑑みながら慎重に検討し、決定次第お知らせします。
ご利用日（入場日）が2020年2月29日～6月7日のチケットについては、返金対応を行います。詳細は、下記をご確認ください。
- ※ご利用日（入場日）が6月8日以降のチケットについては、改めて本WEBサイトにてお知らせします
各種年間パス、各種ギフト年間パスをお持ちの方は下記よりご確認ください。
日付指定のスタジオ・パス（入場券）をお持ちの方
対象チケット
- 1デイ・スタジオ・パス、トワイライト・パス、ロイヤル・スタジオ・パス
- 障がい者向け割引スタジオ・パス
- 各種次回無料券付フレンズ・パス
- 関西スペシャル・パス
- 1.5デイ・スタジオ・パス、2デイ・スタジオ・パス
- バースデー・1デイ・パス、バースデー・2デイ・パス、4歳バースデー・インビテーション・パス
- 各種団体パス（グループ・スタジオ・パス、スクール・スタジオ・パス）
- ユニバーサル・スタジオ・ジャパン ワクワクWEBきっぷ
対応内容
返金対応を行います。
- ※返金手数料は不要です。宅配送料は返金します
- ※購入場所によって手続きが異なります
ローソンチケットでご購入の場合
ローソンの店頭に設置してあるマルチメディア端末「Loppi」にて、払戻しできます。詳しくは、ローソンチケットWEBサイトをご確認ください。
- ※宅配でご購入の場合は、送料も返金します（Clubユニバーサルへのログインが必要です）
入場日が2月29日(土)～5月31日(日)のチケットをお持ちの場合
払戻期間：～入場日の翌日から起算して30日後まで
- ※臨時休業期間のチケットは日付変更できません
- 例）2月29日(土)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：～3月30日(月)まで（受付終了）
5月31日(日)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：～6月30日(火)まで
- 例）2月29日(土)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：～3月30日(月)まで（受付終了）
入場日が6月1日（月）～6月7日（日）のチケットをお持ちの場合
払戻期間：5月28日（木）10：00～入場日の翌日から起算して30日後まで
- ※臨時休業期間のチケットは日付変更できません
- 例）6月1日（月）入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：5月28日（木）10:00～7月1日（水）まで
6月7日（日）入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：5月28日（木）10:00～7月7日（火）まで
- 例）6月1日（月）入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：5月28日（木）10:00～7月1日（水）まで
旅行代理店／JRでご購入の場合
パークでの入場券の払い戻しはできません。販売窓口へお問合わせください。
- ※臨時休業期間のチケットは日付変更できません
パートナーホテルでご購入の場合
パークでの入場券の払い戻しはできません。
ご購入された各ホテルカウンターへお問合わせください。
各種団体パスをご購入の方
ご購入された販売窓口へお問合わせください。
エクスプレス・パス、スタジオ・ツアー、鑑賞エリア入場券、アトラクション専用チケット、レストランチケットをお持ちの方
対象チケット
- 各種エクスプレス・パス
- 各種専用チケット（名探偵コナン・ザ・エスケープ、名探偵コナン・ミステリー・レストラン）
- ユニバーサル・スペクタクル・ナイトパレード特別鑑賞エリア入場券
- グリーティング・フォト時間予約券
- ユニバーサル VIP ツアー、ユニバーサル VIP エクスペリエンス
対応内容
返金対応を行います。
- ※返金手数料は不要です。宅配送料は返金します
- ※購入場所によって手続きが異なります
ローソンチケットでご購入の場合
ローソンの店頭に設置してあるマルチメディア端末「Loppi」にて、払戻しできます。詳しくは、ローソンチケットWEBサイトをご確認ください。
- ※宅配でご購入の場合は、送料も返金します（Clubユニバーサルへのログインが必要です）
入場日が2月29日(土)～5月31日(日)のチケットをお持ちの場合
払戻期間：～入場日の翌日から起算して30日後まで
- ※臨時休業期間のチケットは日付変更できません
- 例）2月29日(土)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：～3月30日(月)まで（受付終了）
5月31日(日)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：～6月30日(火)まで
- 例）2月29日(土)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：～3月30日(月)まで（受付終了）
入場日が6月1日（月）～6月7日（日）のチケットをお持ちの場合
払戻期間：5月28日（木）10：00～入場日の翌日から起算して30日後まで
- ※臨時休業期間のチケットは日付変更できません
- 例）6月1日（月）入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：5月28日（木）10:00～7月1日（水）まで
6月7日（日）入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：5月28日（木）10:00～7月7日（火）まで
- 例）6月1日（月）入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：5月28日（木）10:00～7月1日（水）まで
旅行代理店／JRでご購入の場合
パークでの入場券の払い戻しはできません。販売窓口へお問合わせください。
- ※臨時休業期間のチケットは日付変更できません
パートナーホテルでご購入の場合
パークでの入場券の払い戻しはできません。
ご購入された各ホテルカウンターへお問合わせください。
パーク休業期間以外の入場日のチケットやクーポンをお持ちの方へ
パーク臨時休業期間中に、日付変更のお申込可能期間が過ぎてしまった場合、別途、パークに入場可能なチケットをご用意します。詳細はパーク再開決定後、ご案内します。
インフォメーションセンターの運営について
一時休止しておりましたインフォメーションセンターは、5月27日より再開します。
当面の間、クルーの健康と安全の確保を目的とし、対応人数を制限して運営します。
そのため、繋がりにくい状態となり大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※お電話が大変混みあいますので、つながりにくい場合は、日にちをあけてご連絡ください
