パーク臨時休業にともなう年間パス、ギフト年間パスの取扱いについて（2020年5月26日（火）14：00更新 ）
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは、新型コロナウイルスによる国内感染拡大を防止するため、現在休業しています。
再開日については、情勢を鑑みながら慎重に検討し、決定次第お知らせします。
パーク臨時休業にともなう年間パス、ギフト年間パスの取扱いについては、下記をご確認ください。
- ●有効期間の開始日が2020年2月29日～6月7日の年間パスを「新規」に購入された方には、チケットの代金を返金します
- ●有効期間にパーク休業期間（2020年2月29日～6月7日）が1日でも含まれる年間パスについては、年間パスの有効期間を延長します
日付指定の入場券、もしくは各種エクスプレス・パスをお持ちの方は下記よりご確認ください。
有効期間にパーク休業期間（2020年2月29日～6月7日）が1日でも含まれる年間パスについて
下記の年間パスをお持ちの方に、有効期間終了日の翌日から「パークが休業した日数」 分、有効期間を延長します。
対象チケット
- ユニバーサル年間パス
- ユニバーサル年間パス・ライト
- ユニバーサル年間パス VIP
対象者の条件
上記の対象チケットをお持ちで、下記のいずれかの条件にあてはまる方が対象です。
- 有効期間開始日が2020年2月28日以前で、有効期間にパーク休業期間（2020年2月29日～6月7日）が1日でも含まれる方
または
- 「更新」で購入された年間パスをお持ちで、有効期間開始日がパーク休業期間（2020年2月29日～6月7日）内の方
対応内容
現在お持ちの年間パスの有効期間を、有効期間終了日の翌日から「パークが休業した日数」 分、延長します。
- ※「パークが休業した日数」については、パークの再開が決まり次第確定し、ご案内します
有効期間の開始日が2020年2月29日～6月7日の年間パスを「新規」購入された方
下記の条件のチケットをお持ちの方に、チケットの代金を返金します。
対象チケット
- ユニバーサル年間パス
- ユニバーサル年間パス・ライト
- ユニバーサル年間パス VIP
対象者の条件
上記の対象チケットをお持ちで、下記のいずれかの条件にあてはまる方が対象です。
- 有効期間の開始日が2020年2月29日～6月7日の年間パスを「新規」購入された方
対応内容
返金対応を行います。
- ※返金手数料は不要です。宅配送料は返金します
- ※購入場所によって手続きが異なります
WEBチケットストアでご購入の場合
お支払方法によって、払戻し方法が異なります。WEBチケットストアの購入履歴ページにてご確認ください。
尚、政府の緊急事態宣言を受け、クルーの健康と安全の確保を目的として、返金対応業務を一時休止しています。
返金は、作業再開後、可能な限り速やかに行いますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
- ※宅配でご購入の場合は、送料も返金します（Clubユニバーサルへのログインが必要です）
ローソンチケットでご購入の場合
ローソンの店頭に設置してあるマルチメディア端末「Loppi」にて、払戻しできます。詳しくは、ローソンチケットWEBサイトをご確認ください。
- ※宅配でご購入の場合は、送料も返金します（Clubユニバーサルへのログインが必要です）
有効期間開始日が2月29日（土）～5月31日（日）のチケットをお持ちの場合
払戻期間：～入場日の翌日から起算して30日後まで
- ※臨時休業期間のチケットは日付変更できません
- 例）2月29日(土)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：～3月30日(月)まで（受付終了）
5月31日(日)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：～6月30日(火)まで
- 例）2月29日(土)入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：～3月30日(月)まで（受付終了）
有効期間開始日が6月1日（月）～6月7日（日）のチケットをお持ちの場合
払戻期間：5月28日（木）10：00～入場日の翌日から起算して30日後まで
- ※臨時休業期間のチケットは日付変更できません
- 例）6月1日（月）入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：5月28日（木）10:00～7月1日（水）まで
6月7日（日）入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：5月28日（木）10:00～7月7日（火）まで
- 例）6月1日（月）入場のチケットをお持ちの場合⇒払戻期間：5月28日（木）10:00～7月1日（水）まで
年間スタジオ・パス・プラスをお持ちの方
対象チケット
- 年間スタジオ・パス・プラス ユニバーサル年間パス
- 年間スタジオ・パス・プラス ユニバーサル年間パス・ライト
- 年間スタジオ・パス・プラス ユニバーサル年間パス VIP
対応内容
お持ちの年間パスの種類に応じて、ポイントを付与します。
また、ステージボーナスの「ユニバーサル・エクスプレス・パス」、「ロイヤル・スタジオ・パス専用リストバンド」、「VIPツアー」の申込みを一時休止しています。
詳細は、パークの再開が決まり次第、ご案内します。
有効期間の開始日が2019年3月1日～2020年6月7日のギフト年間パスをお持ちの方
対象チケット
- ギフト年間パス・ライト ※
- ギフト年間パス ※
- ギフト年間パス VIP ※
- ※ぬいぐるみ付き、賞品パネル用データ付きのギフト年間パスを含む
対応内容
現在お持ちのギフト年間パスの有効期間を、有効期間終了日の翌日から「パークが休業した日数」分、延長します。
- ※「パークが休業した日数」については、パークの再開が決まり次第確定し、ご案内します
＜学割＞ユニバーサル年間パスについて
対応内容
2020年4月30日（木）まで予定していた＜学割＞年間パスの販売は、休業期間の延長に伴い終了しました。
（ユニバーサル・スチューデント・フェスティバルは、2020年3月31日（火）に終了しました。）
インフォメーションセンターの運営について
一時休止しておりましたインフォメーションセンターは、5月27日より再開します。
当面の間、クルーの健康と安全の確保を目的とし、対応人数を制限して運営します。
そのため、繋がりにくい状態となり大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※お電話が大変混みあいますので、つながりにくい場合は、日にちをあけてご連絡ください
