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服務指南服務指南

一般服務

客戶服務

影城内遊客服務中心現提供以下服務:
・影城指南(中文、英文、韓文)
・失物認領
・留言服務
・外幣找換(美元現鈔、日圓旅行支票)
・郵件代寄(只限一般郵件)
・交通指南(巴士、鐵路、渡輪)
・爲有特別需要人士提供的服務
・其他服務指南

■ 地點
入口左側

急救室

位於正門右方裏面,護士全日侍候。

■ 地點
入口右側

吸煙區

為向各位遊客提供愉快而安全的園區環境,影城範圍內(包括正門前及停車場)設有吸煙區, 請勿在沒有設置煙灰缸的地方吸煙(包括電子煙)。人多擠迫或表演進行時,可能因為安全理由而暫時移走煙灰缸。

工作室 訊問處

提供當日表演時間及景點最新等候時間等資訊。

■ 地點
Mel's Drive-In™ 前
連接侏羅紀公園™ 和三藩市區的橋附近
贊助 TOSHIBA CORPORATION

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家庭服務

家庭服務

可作嬰兒哺乳、餵食及更換尿片等用途,備有熱水及可供加熱斷奶食品的微波爐。

■ 地點
客戶服務中心旁 / 位於歐茲的魔法師內的 Munchkin超市前

幼兒尿布更換台

共安裝37台。可處理紙尿褲。

■ 地點
於合共16處的園區洗手間(餐廳以外的影城内洗手間),男女厠内各設1台。

幼兒食品銷售

約7至12個月大幼兒食品有售

■ 地點
・史努比™影城咖啡廳
・工作室明星餐廳™

迷失兒童保護所

照顧走失兒童(小學生或以下)。

■ 地點
遊客服務中心旁

嬰兒車出租

可於正門右方柜台租用。

  • 1人用/1,000円(含稅)

※可租借的對象為3歲(未達4歲)或以下的小童使用。
※4歲或以上兒童則不能租借
※數量有限
※服務內容及費用會在沒有預先通知的情況下更改
※圖片只供參考。

■ 地點
從門口進入後右側櫃檯

贊助 ART CORPORATION

孕婦

部分娛樂設施限制孕婦乘坐。

交替乘坐

同行者如因身高限制而未能乘坐娛樂設施,監護人可以在同一次等候時間中,輪流乘坐設施的制度。詳情請向各娛樂設施的影城工作人員查詢。

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無障礙指南

洗手間

影城内洗手間可供輪椅人士使用,也設有適合需要較大空間人士使用的洗手間。

■ 地點
各個地區

手推輪椅租借

手推輪椅租借
在進入正門入口後,右側的服務櫃檯租借。

  • 1張/500円(非課稅)
  • 附有不鏽鋼手動剎車器
  • 尺寸(約):後100x高度(地面~座位)44x闊64(cm)

※數量有限
※服務內容及費用會在沒有預先通知的情況下更改
※圖片只供參考。

■ 地點
從門口進入後右側櫃檯

贊助 ART CORPORATION

愛心貼紙

身體有障礙人士

聽覺有障礙人士

遊客把此貼紙貼在胸前或當眼位置,工作人員會主動上前為您服務。
如有任何問題或不便之處,請向工作人員提出。遊客服務中心備有愛心貼紙,有需要的遊客請前往領取。
※此貼紙不包括娛樂設施的優先入場等優惠。
敬請原諒。

遊客支援通行證

難以長時間排隊等候娛樂設施的人士,請使用「遊客支援通行證」。
在輪候娛樂設施的期間,遊客可在影城內喜愛的地方等候。
如有需要,請自行提出。
另外,此通行證僅用於預約入場時間,並非用作優先入場用。

發行地點
  • 遊客服務中心(樂園內)或各娛樂設施入口
發行對象
  • 僅限於有難以長時間排隊的人士在內的團體。
  • 由於通行證上會記載每位的姓名及人數,發出時及進入各娛樂設施時,全部人必須一同前往。
發行時所需物品
  • 需要使用本服務的全體遊客的當日「影城入場券」
  • ※請使用者全員一同到場。
  • 另外,此通行證僅當天有效。
  • 即使持有翌日以後的有效影城入場券,仍需於來園當日重新獲取通行證。
發出後的娛樂設施的預約方法
  • 進行預約時,使用者全員請前往娛樂設施的入口,向娛樂設施的工作人員出示遊客支援通行證。
  • 工作人員會為您解釋該娛樂設施的特性及使用基準。
  • ※ 如需中途取消娛樂設施的預約或更改團體人數,請與該娛樂設施的工作人員聯絡。
注意事項
  • 預約了某一娛樂設施的期間,會視為在該娛樂設施排隊。
  • 期間不可以使用其他的娛樂設施。
  • 由於娛樂設施設有使用基準,即使持有遊客支援通行證,若不符合基準也不能使用。
  • 基於安全理由,原則上請需要支援的本人及陪同者兩人一組去使用設施。
  • 若陪同者人數少於需要支援者,有可能採取交替方式遊玩,在其中一組遊玩娛樂設施的期間,餘下的人士需等候下一輪遊玩。
  • 另外,等候地點沒有工作人員常駐,敬請見諒。
  • 視乎娛樂設施的等候時間及規定人數,有可能會實施入場管制。

乘車遊限制卡

基於身體及宗教上的考量而不能除下帽子或假髮等的人士,當您要使用設有穿戴限制的娛樂設施時,我們可為您提供此卡。
如欲獲取此卡及查詢其使用方法,請與以下娛樂設施職員聯絡。

發行地點
  • 荷里活夢幻過山車~逆轉世界~/荷里活美夢·乘車遊/太空幻想列車/飛天翼龍/侏儸紀公園・乘船遊™/史努比雲霄飛車大競賽/鷹馬的飛行™

將嬰兒車及手推車用作輪椅的人士

我們會派發有關識別標籤,以便在娛樂設施及表演欣賞區域等地方以輪椅同樣的方式處理。

派發地點
  • 各娛樂設施入口處/遊客服務中心大堂/輪椅及嬰兒車租借處

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便捷服務

寵物保護設施

為您保管寵物(須另收費)。不提供餵食。
保管時須提出身分證明(駕照,健保卡等)。

■ 地點
主客服中心(停車場方向)外

速遞服務(EMS)/上門送貨服務

在影城購買的產品可使用郵遞服務運送到指定地址(只限日本地區)。另外,亦可使用國際特快郵遞服務(EMS)運送到部分海外地區。詳情請向影城工作人員查詢。(付費速遞服務)

贊助 Japan Post Co., Ltd.

投幣式儲物櫃

大型寄物櫃只在園外設置。
請在入場前先行寄物。

儲物櫃內的物品,如在閉園後仍未被取回,將被工作人員取出並進行有限期保管。
(遊客需繳付超時保管費,敬請原諒。)
欲要取回物品,請於翌日後,前往遊客服務處辦理手續。

影城內2處(僅限開關1次 地圖、當天可無限次開關 地圖)
影城外2處 (僅限開關1次 地圖)

  • 小型 (357×453×398)
  • 中型 (357×453×533)
  • 大型 (357×453×802)
  • 當天可無限次開關型 (360×425×300)

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其他服務

免稅

來自海外人士在日本環球影城™ 購物可享免稅優惠。
免稅櫃臺設於影城紀念品店西部內。

  • 對象是在日本旅遊滯留不超過6個月的外國旅遊人士
  • 須出示護照
  • 零食類等消耗品合共金額 5,000日圓~500,000日圓(稅前)
  • 零食類以外的紀念品合共金額5,000日圓或以上(稅前)
  • 退還免稅額為6.9%。從免稅對象商品的購買金額總數中收取1.1%作為免稅手續費用(2017年7月20日起)

※各款影城門票、Express門票、食品、爆谷桶等紀念品、攝影服務、郵票、送貨上門服務等除外。
※購物單據及商品(未能出示單據及商品恕不可享免稅優惠)
※辦理手續可能需要些許時間。請預留充裕時間辦理手續
※截至當天閉園預定時間之後便將終止受理,請各位盡早前往免稅櫃臺辦理。關於閉園預定時間,請向附近的工作人員查詢。16點以後可能會在手續上花費較多的時間,不便之處敬請諒解。

單獨優先乘坐

如選擇與同行者分開,乘坐機動遊戲的單獨空位,可縮短等候時間。情況因應日子和時間而異,並設有限制,請向各娛樂設施的影城工作人員查詢。

提款機 (ATM)

影城內設有兩處ATM(三菱東京日聯銀行,AEON銀行)。

■ 地點
暗黑房間內(影城內)設有「AEON銀行」ATM,而進入正門後左方(影城內)則設有「三菱東京日聯銀行」ATM。

信用卡 / 提款卡

VISA, JCB, MasterCard and AEON Card credit cards 信用卡及銀聯提款卡可於影城内使用(有部分設施不適用)

■ 地點
主題樂園內各設施 (部分設施無法使用)

外幣兌換

外幣兌換機設於樂園外邊面向入口的左方。
可將美元及其他4個國家貨幣兌換為日圓。
請在外幣兌換機畫面確認可兌換的貨幣。

電子貨幣

可以使用電子貨幣「WAON」「環球支付卡」「iD」「QUICPay」。(也有部分設施無法使用)

野餐區域 (休息設施)

可攜帶便當, 飲料, 且免費開放休息設施

■ 地點
主客服中心(停車場方向)外

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攜帶旅行箱或手提袋的訪客
大型、特大儲物櫃只在園外設置,
園內不設,敬請留意。