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服務導覽服務導覽

一般服務

遊客服務處

影城內的遊客服務處為您提供下列各項服務。
・外文版影城指南(英文、中文、韓文)
・遺失物品申報受理
・留言服務
・外幣兌換(美金現鈔、日幣旅行支票)
・投寄郵件(僅限普通郵遞)
・交通資訊指南(公車、電車、渡船)
・針對身障遊客的各種指南
・其他各種指南 

■ 地點
入口左側

急救處

位於進入入口之後的右後方。有護士值勤。

■ 地點
入口右側

吸煙處

為了讓各位遊客能安全愉快地遊玩,影城內(包括正面入口前面、停車場)實施分煙制度。請勿在設有煙灰缸以外的地方吸煙(包括電子香煙)。另外,當影城擁擠時為了安全起見,煙灰缸可能會臨時被撤除或移至別處。

影城資訊

發佈當天的表演秀時間、最新遊樂設施的等候時間等。

■ 地點
梅兒茲餐廳™前
連接侏儸紀公園™和舊金山區的橋樑附近。
贊助 TOSHIBA CORPORATION

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全家福服務處

全家福服務處

請在此為嬰兒哺乳、餵餐、換尿片等。並可使用熱開水、嬰兒食品用的微波爐。

■ 地點
遊客服務處旁 / 環球奇境內

幼兒尿布更換台

共設置37台。可處理紙尿褲。

■ 地點
在16處區域洗手間(餐廳以外的影城內洗手間) 各設置男女1台。

嬰兒食品

銷售7~12個月大的嬰兒食品。

■ 地點
・史努比™影城咖啡廳
・影城巨星餐廳™

迷路兒童中心

照顧迷路的兒童(小學生以下)。

■ 地點
遊客服務處旁邊

嬰兒車出租

於進入入口後右側的服務櫃檯提供租借。

  • 1人用/1000圓(含稅)

※可以租借年齡僅限三歲以下(未滿四歲)的小朋友
※四歲以上不得租借
※數量有限。
※經手商品內容以及價錢可能會無預警地進行變更。
※照片僅供參考。

■ 地點
入口處右側的服務櫃檯

贊助 ART CORPORATION

孕婦注意事項

因遊樂設施的特性,有些對孕婦設有使用上的限制。

輪流乘坐

這是當與您同行的人受到身高限制無法使用遊樂設施時,以一次的等候時間,陪伴的人可以輪流使用遊樂設施的系統。詳情請向各遊樂設施的影城服務人員洽詢。

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無障礙導覽

洗手間

影城內的洗手間均提供輪椅乘坐者使用。另外還為需要較大空間者設置洗手間。

■ 地點
各個區域

出租輪椅

出租輪椅
於進入入口後右側的服務櫃檯提供租借。

  • 1台/500圓(非課稅)
  • 附不鏽鋼製手煞車
  • 尺寸(大約):後部100×高(地板~座椅)44×寬64(cm)

※數量有限。
※經手商品內容以及價錢可能會無預警地進行變更。
※照片僅供參考。

■ 地點
入口處右側的服務櫃檯

贊助 ART CORPORATION

協助貼紙

身心障礙的人使用

有聽覺障礙的人使用

當遊客將本貼紙貼在胸前等醒目處,服務人員將積極地為您服務。
屆時如果有疑問或是困擾之處還請一併傳達。如欲使用協助貼紙,可於遊客服務中心領取。
※本貼紙並不具有遊樂設施的優先入場特典。
敬請見諒。

遊客協助入場券

對於無法長時間排隊等待遊玩遊樂設施的遊客,請使用「遊客協助入場券」。
可以待在園區內喜愛的場所,度過體驗遊樂設施之前的等候時間。
請需要的遊客提出申請。
另外,入場時間需經預約,並非可優先入場的入場券。

發行場所
  • 遊客服務處(園區內)或是各遊樂設施入口
發行對象
  • 僅限包含對於無法長時間排隊的本人在內的團體。
  • 由於需在入場券的票面上記載各位的名字與人數,在發行以及前往各遊樂設施時,請各位需一同到場。
發行入場券所需的物品
  • 使用該入場券全體遊客當日的「影城入場券」
  • ※請使用者全員一起到場。
  • 另外,本入場券僅限當日有效。
  • 即使遊客本人已攜帶隔天以後有效的影城入場券,仍需於來園當日重新獲取入場券。
發行後如何預約遊樂設施
  • 在預約時,請使用該入場券的全體遊客集合後,移動到遊樂設施的入口,向遊樂設施服務人員出示遊客協助入場券。
  • 將為您說明該遊樂設施的特性以及使用基準。
  • ※想要中途取消已預約的遊樂設施或是變更團體人數,請向該遊樂設施的服務人員提出申請。
注意事項
  • 在預約一項遊樂設施的期間,即同已在該遊樂設施的隊伍排隊。
  • 在這段期間無法體驗其他遊樂設施。
  • 遊樂設施各自設定了使用基準,即使持有遊客協助入場券,若是未符合使用基準則無法遊玩。
  • 基於安全上的考量,原則上是以需要協助的本人和陪同者兩人一組使用本入場券。
  • 如果陪同者的人數比使用者本人還少,在其中一組體驗遊樂設施的期間,可能會請其他尚未體驗的遊客稍待片刻,採用輪替方式分別遊玩。
  • 另外,請各位稍待片刻的場所並不會有服務人員常駐。敬請見諒。
  • 遊樂設施可能會因為等候時間或是人數額滿而限制入場。

乘車遊限制卡

當基於身體與宗教上的考量,無法脫下帽子及假髮的遊客,得以透過事先申請取得此卡片,於遊玩限制穿著各種裝飾品的遊樂設施時出示。
需要申請卡片,或是對於使用方法有任何疑問的遊客,請向以下的遊樂設施服務人員提出申請。

發行場所
  • 好萊塢美夢 乘車遊~逆轉世界~/好萊塢美夢‧乘車遊/太空幻想列車/飛天翼龍/侏儸紀公園‧乘船遊™ /史奴比雲霄飛車大競賽™/鷹馬的飛行™ 

將嬰兒車、手推小車視為使用輪椅的遊客

在遊樂設施、表演秀的欣賞區域等,會將上述物品視為輪椅並採取同樣處理方式,因此會發送識別標籤。

配發場所
  • 各遊樂設施入口/遊客服務處、大廳/輪椅、嬰兒車租借處

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便捷服務

寵物旅館

為您保管寵物,須另收費。不提供餵食。
保管時須提出身分證明(駕照、健保卡等)。

■ 地點
正門入口 (停車場方向)外

海外地區將用郵局的國際快捷(EMS)/送貨到家

將您在影城內購買的商品送到您指定的地方(僅限日本國內)。 部分海外地區以國際快捷(EMS)寄送。詳細內容請洽詢影城服務人員。(收費的宅配服務)

贊助 Japan Post Co., Ltd.

投幣式存物櫃

大型儲物櫃只設置在影城外。
請在入場前寄存。

如超過閉園時間仍未取回,工作人員將取出寄物櫃內的物品在所規定的一定期限內進行保管。
(將收取超時保管費,敬請諒解。)
隔日以後,請前往遊客服務處領取。

園內2處(一處為僅可使用1次 地圖、另一處為當天內不限次數使用 地圖)
園外2處 (僅可使用1次 地圖)

  • 小型 (357×453×398)
  • 中型 (357×453×533)
  • 大型 (357×453×802)
  • 當天內不限次數使用型 (360×425×300)

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其他服務

免税

日本環球影城™ 針對外國遊客,提供免稅服務
免稅櫃台位於影城紀念品店(西部)

  • 以滯留6個月以下的外國遊客為對象
  • 須出示護照
  • 零食類及其他消耗類禮品購物合計金額5,000日圓~500,000日圓(未稅)
  • 零食類以外的禮品購物合計金額5,000日圓以上(未稅)
  • 免稅退還額度為6.9%。將從免稅對象所購入之商品的合計金額中,抽取1.1%作為免稅手續費(2017.7.20~)

※各式影城入場券、環球特快入場券、餐飲、桶裝爆米花等紀念商品、照片、郵票、宅配等服務,不在免稅範圍內
※收據及商品(收據和商品缺一不可)
※商品經免稅手續後,不可退還或更換
※到了當天閉園預定時間之後便不再受理,請各位盡早前去免稅櫃台辦理。關於閉園預定時間請詢問附近的服務人員。下午4點以後可能會在手續上花費較多的時間,不便之處敬請見諒。

單人優先乘坐

在您和同伴分別乘坐有空位的遊樂設施時,可以縮短等候的時間。因有些日期和時間不提供使用,並有使用上的限制,詳情請向各遊樂設施的影城服務人員洽詢。

提款機 (ATM)

影城內設有兩處ATM(三菱東京日聯銀行、AEON銀行)。

■ 地點
暗黑房間內(影城內)設有「AEON銀行」ATM,進影城入口左側則設有「三菱東京日聯銀行」ATM。

信用卡 / 提款卡

影城內可使用 VISA, JCB, MasterCard and AEON Card credit cards 的信用卡,以及銀聯的提款卡。(有一部分設施不能使用。)

■ 地點
主題樂園內各設施 (部分設施無法使用)

外幣兌換

外幣兌換機位於園區的外側,面對入口的左側位置。
此機器可用美金以及其他4個國家的貨幣兌換日幣。
請由外幣兌換機的畫面確認提供兌換的貨幣。

電子錢包

可以使用電子貨幣「WAON」「環球支付卡」「iD」「QUICPay」。(也有部分設施無法使用)

野餐區域 (休息設施)

可攜帶便當, 飲料, 且免費開放休息設施

■ 地點
正門入口 (停車場方向)外

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給攜帶行李箱與手提箱的遊客
大型與特大存物櫃僅設置於影城外。
影城內並未設置,敬請留意。