首页 > 服务指南

服务指南服务指南

一般服务

客户服务

影城内提供以下客户服务。
・外语版的影城服务指南(英语、中文、韩语)
・失物招领中心
・消息传递服务
・外币兑换(美元现金、日圆旅行支票)
・交通指南(巴士、电车、船舶)
・面向残疾客人的各种指南
・其他各种指南

■ 地点
入口左侧

急救室

位于入口内的最右侧。配有护士常驻。

■ 地点
入口右侧

吸烟区

为了让大家愉快、安全地度过美好时光,影城内(正门前、含停车场)一律实施分烟处理。请勿在设置了烟灰缸以外的地点吸烟(包括电子烟)。同时,影城内拥挤或举办活动时,为了安全起见,有时会暂时撤走或转移烟灰缸。

影城资讯

通知当天秀的表演时间、游乐设施的最新等候时间。

■ 地点
Mel's Drive-In™ 前
连接侏罗纪公园™和旧金山区的桥附近
赞助 TOSHIBA CORPORATION

PAGE TOP ∧

家庭服务

家庭服务

面向婴幼儿的喂奶、喂食、尿布更换等。备有热水及热婴儿食品所需的微波炉。

■ 地点
客户服务中心旁 / Universal Wonderland内

婴儿尿布更换台

共有37台。可处理纸尿裤。

■ 地点
区域卫生间(餐厅以外的影城內的卫生间) 共计16处都有男女各1。

婴儿食品

销售7-12个月婴儿用的婴儿食品。

■ 地点
・史努比™ 影城咖啡厅
・工作室明星餐厅™

迷路儿童中心

迷路儿童(小学生为止)的保护、咨询

■ 地点
客户服务中心旁

婴儿车出租

入口内右侧的柜台可出租。

  • 1人用/1,000日元(含税)

※可出租的对象为3岁或3岁以下(不到4岁)的儿童
※4岁以上将不予出租
※数量有限。
※对象内容及费用有可能未经预告便作出更改
※照片仅为示意图。

■ 地点
入口内右侧柜台

赞助ART CORPORATION

孕妇

考虑到娱乐设施的特性,部分设施限制孕妇使用。

交互看孩子乘坐

此系统规定,如果同行的人因身高限制等无法使用娱乐设施,那么只需等候1次的时间,就可以和陪同的人按顺序交替使用娱乐设施。详情请咨询各娱乐设施的影城服务人员。

PAGE TOP ∧

无障碍指南

卫生间

影城内的卫生间,轮椅使用者都能使用。另外,也有供需要宽阔空间的游客使用的卫生间。

■ 地点
各个地区

轮椅出租

轮椅出租
在进入入口后靠右侧的柜台有出租。

  • 1辆/500日元(非课税)
  • 带有手控刹车,不锈钢制
  • 尺寸(约):后100×高(地面~座席)44×横宽64(cm)

※数量有限。
※对象内容及费用有可能未经预告便作出更改
※照片仅为示意图。

■ 地点
入口内右侧柜台

赞助 ART CORPORATION

爱心贴纸

供残障人士使用

供听觉障碍的人士使用

将此贴纸贴于胸前等显眼位置的人士,工作人员将主动上前招呼。
此时您可提问或传达您需要帮助的事情。爱心贴纸可在客户服务处获取,如有需要,请前去领取。
※本贴纸不含游乐设施优先入场等特典。
敬请谅解。

游客协助通行证

如果难以长时间在队伍中排队等候,请使用“游客协助通行证”。
游乐设施的等候时间内,您可在影城内任意的地点度过。
如有需要,请自行申告。
另外,此通行证仅用于预定入场时间,而非优先入场的通行证。

发行地点
  • 客户服务(影城内)或各游乐设施入口处
发行对象
  • 仅限包含难以长时间排队等候人士在内的团队。
  • 我们将在通行证纸面上记载各位的姓名与人数,在发行与造访各游乐设施时请务必全体一同前往。
发行时所需物品
  • 需要使用本服务的所有人当天的“影城周游券”
  • ※ 请所有使用者全部到场。
  • 另外,本通行证仅限当天有效。
  • 即使持有次日以后有效的影城周游券(门票),也将在您来场之日重新发行。
发行后游乐设施的预订方法
  • 预订时,请所有使用服务的人士一同前往游乐设施入口处,向游乐设施工作人员出示游客协助通行证。
  • 我们将向您说明该游乐设施的特点与使用标准。
  • ※ 已经预订的游乐设施如需中途取消或团队人数有所变更时,请向游乐设施的工作人员申告。
注意事项
  • 您在预订了某个游乐设施的期间,将视作您正排列在该游乐设施的队伍中。
  • 在此期间内,您不得使用其他游乐设施。
  • 游乐设施设有使用标准,即使持有游客协助通行证,如未达标准,也将无法使用。
  • 为了您的安全,请需要帮助的人士与陪同人员2人1组使用设施。
  • 如果陪同人员少于需要帮助的人士,有可能先请1组使用游乐设施,其他人士稍事等候,之后再交替使用。
  • 另外,其他人士等候的地点没有工作人员常驻。敬请谅解。
  • 有可能因游乐设施的等候时间及规定人数而限制入场。

乘车游限制卡

出于身体或宗教上的理由而不能脱下帽子或假发等人士,当您使用对各类装饰品有限制的游乐设施时,我们将向您交付此卡。
如需发行此卡,或对使用方法有疑问,请咨询下述游乐设施工作人员。

发行地点
  • 好莱坞美梦 乘车游~逆转世界~ /好莱坞美梦・乘车游/太空幻想列車/飞天翼龙/侏罗纪公园·乘船游™/史努比云霄飞车大竞赛™/鹰马的飞行™ 

使用婴儿车、手推车替代轮椅的人士

我们将发放识别吊牌,以便您在游乐设施、表演秀的观赏区等获得与轮椅同等的待遇。

派发地点
  • 各游乐设施入口处/客户服务前台/轮椅、婴儿车出租

PAGE TOP ∧

便捷服务

宠物旅馆

有偿临时为您看护宠物。不提供宠物食品。寄放的时候,必须出事身份证 (驾驶执照、保险证等)。

■ 地点
正门(停车场一侧)外测

国际快递(EMS)/送货服务

在影城内所购买的商品,可代为发送至您指定的地点(仅限日本国内)。一部分海外地区将用邮局的国际快递(EMS)寄送。 具体请向影城服务人员咨询。(收费送货服务)

赞助 Japan Post Co., Ltd.

投币寄存柜

大型寄存柜设置在园外。
请在入场前寄存。

如超过闭园时间仍未取回,工作人员将取出寄存柜内的物品在所规定的一定期限内进行保管。
(将收取超时保管费,敬请谅解。)
次日之后,请前往游客服务处领取。

园内2处(仅限1次 地图、当天无限次使用 地图)
园外2处 (仅限1次 地图)

  • 小型 (357×453×398)
  • 中型 (357×453×533)
  • 大型 (357×453×802)
  • 当天无限次使用型 (360×425×300)

PAGE TOP ∧

其他服务

免税

日本环球影城™ 面向来自海外的游客提供免税服务
免税柜台设在影城纪念品店 西部店西部

  • 以停留未满6个月的外国籍游客为对象
  • 须出示护照
  • 点心类等消耗品总计金额5,000日元~500,000日元(不含税)
  • 点心类以外的礼品总计金额5,000日元以上(不含税)
  • 免税退款为6.9%。将收取免税对象商品购买金额总计的1.1%作为免税手续费(2017.7.20~)

※各种影城周游券、快速™ 通行券、食品、爆米花桶等纪念商品、摄影服务、邮票、送货服务等除外
※购买商品的发票(如果不能同时出示发票和商品,则不能成为免税对象)
※办理完免税手续后的商品不得退货、交换
※截至当天影城预定结束时间将终止受理,所以请尽早前往免税柜台。关于影城预定结束时间,可咨询就近的工作人员。16点以后办理手续时有可能需要花费一定时间,敬请谅解。

单人优先乘坐

您可以与同行的人分开,各自选择娱乐设施的空座位,这样有助于缩短所需的等候时间。有些日期、时间段无法使用,另外还设有限制使用的规定,请向各娱乐设施的影城服务人员咨询。

提款机(ATM)

影城内设有两处ATM(三菱东京日联银行、AEON银行)。

■ 地点
AEON设于暗黑房间内(影城内)、三菱东京日联银行设于入口进门后左侧(影城内)。

信用卡 / 储蓄卡

影城内可使用 VISA, JCB, MasterCard and AEON Card credit cards 的信用卡及银联卡(部分设施无法使用)。

■ 地点
影城内各设施(部分设施无法使用)

货币兑换

外汇兑换机位于影城外侧面向入口的左侧。
可以把美元及其他4个国家的货币兑换成日元。
可兑换的外币种类请通过在外汇兑换机的画面上确认。

电子货币

可以使用电子货币“WAON” “环球支付卡”“iD”“QUICPay”。(也有部分不能使用的设施)

野餐区域 (休息设施)

可携带便当和饮料的免费开放休息设施。

■ 地点
正门(停车场一侧)外测

PAGE TOP ∧

携带手提箱·拉杆箱的顾客
大型、特大寄存柜设置在影城外。
影城内没有设置,敬请注意。